美容医学咨询与沟通康保系武燕02讲解.pptx

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康保系武燕美容医学咨询与沟通

第四章

人际沟通的态度和影响因素

第二节

人际沟通关系的影响因素

一、客观环境因素对沟通的影响123隐私条件的影响环境氛围的影响嘈杂声的干扰

二、个人因素对沟通的影响情绪状态的影响：人在不同的情绪状态下，对信息的理解不同，生理性因素：暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。个人因素对沟通的影响

二、个人因素对沟通的影响个人特征的影响两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。文化传统的影响认识差异的影响132

二、个人因素对沟通的影响沟通技能的影响美容医学咨询师应有较好的心理素质，要有较强的调适能力，以便在沟通时能有效地控制情绪，保持良好的心理状态，以利沟通。

谢谢大家

该用户很懒，什么也没介绍

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