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招聘管理制度

第一章总则

一、目的

为适应企业发展，及时填补职位空缺，规范招聘流程，提高招聘的专业水平，把好进入关。特制订本手册。手册适用集团总部及下属企业。

二、招聘原则

1、以德为先原则

是否具备良好的职业道德，是集团判断人才的首要标准，因此在招聘中应当首先对应征者是否具有诚实信用、自律合作的精神进行考察判断，此项不合格者不可录用。

2、团队合作原则

只有认同集团的价值观，并将个人才智加入到团队之中，才有可能获得个人的成功。因此在招聘中应对团队合作的权重置于个人才智之上。

3、注重专业原则

集团录用的每一个人，都应当具有公司需要的专业技术、管理技能和发展潜能。

4、不拘一格原则

在来源上不拘一格：既注重从高等院校毕业生中招募，也欢迎社会上有专业技能和管理经验的人才，同时不排除从合作伙伴、竞争对手处吸引人才，特别是公司内部人员的竞聘。在资历上不拘一格：注重实际能力和在集团的发展潜力。

5、科学测评原则

在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法，尽可能避免主观性、随意性，避免以主持人的个性性格和道德标准判断应征人的优劣。

6、优秀标准原则

对招聘岗位的标准要依照内部做的优秀的员工的标准进行，找不到内部标准就按行业标准，标准包括外在：性别、年龄、身高、籍贯等；内在标准更多的是性格部分

第二章操作手册

一、招聘需求计划工作

1、操作细则

（1）计划内招聘计划的制定的流程

（2）计划外招聘主要流程

2、注意事项

二、招聘前的准备

1、岗位标准的建立

1．1、选择标准的原则

以内部岗位优秀工作的者为标准，优秀的定义来源于三方的认可：同事（上下级、平级）的认可、客户的认可、业绩表现为优秀者。一般该岗位优秀人员达10人以上，即可根据这10的共性为标准，如果优秀人员不足10人，即以行业优秀共性为标准。

1．2、标准的分类及详细内容（详见《集团内部关键性岗位标准》）

2、广告词的撰写

根据公司的招聘要求撰写具有吸引力的招聘广告，制作成精美的宣传资料，并跟进每次招聘的反馈情况进行修改和完善。（详见《集团招聘广告模版》）

3、招聘人员的专业培训

公司要培训专业的招聘人员，每次的招聘人员至关重要，他们是企业展现给应聘者的第一道窗口，他们的形象和专业度往往决定了招聘的成败。因此要对公司的招人人员统一时间进行职业形象、面试技巧和人员判断等技巧，招人人员包括人力资源部相关招聘负责人、用人部门经理、公司高管等。（详见《招聘人员培训课程表》）

三、招聘实施工作

1、招聘实施的主要工作

2、操作细则

2．1、分解招聘计划

年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。

2.2、确定招聘渠道

①招聘渠道分类

②招聘渠道选择原则

2.3、拟定招聘日程

根据招聘渠道和招聘人员种类，提前拟定单次招聘的日程安排，其中包括并不仅限于时间、地点、人员分工、主要流程、交通工具、招聘资料、费用等信息。

2.4、准备招聘材料

①规范参与人员

②统一宣传材料

宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助工具。

③确定岗位说明

严格依据岗位说明书结合内部优秀标准，确定岗位职责和任职资格。

2.5、实施招聘工作

①简历分拣：人力资源中心在招聘收到简历后，根据内容的岗位标准，进行简历初选。

说明：

A、简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工；

B、各人力资源管理部门应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于各公司招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。

②进行面试

A、面试前准备

场地

面试用物品

面试官资料

杂项

可封闭的

面谈室

圆桌

较舒适的

座椅

备用白纸

笔记本

公司简介物

入职申请表

候选人简历

面试评估表

水杯

笔

制定好维度、设计好问题以后，就可以进行面试了。但在面试前，必须给自己做准备的时间。一般来讲，做面试的准备工作包括以下几部分：

?在办公桌上摆上这个人的简历；

?记住名字和简历中的问题；

?桌上摆一个介绍公司的小册子；

?要注意名片的摆放位置；

?熟悉维度，熟悉要问的问题；

?确保面试的私密性，减少干扰。

B、面试预约

?自我介绍，告知对方自己的姓氏；

?表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬；

?明确面试地点；

?尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性；

?初步判断候选人性向；

?再次确认时间（一致性压力减少爽约概率）；

?给候选人留面试联系电话。

C、面试进行的技巧

?遵循定好的面试计划；

?系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧；

?直接在面试计划上记笔记；

?以自然的口吻问问题，特别注意暖场话术和收尾