《电子商务实务》课件——1.3 电子商务组织架构及岗位需求.pptxVIP

电子商务组织架构及岗位需求E-commerceorganizationalstructureandjobrequirements项目三电子商务

1电子商务概念模型2电子商务系统组成3电子商务组织架构4电子商务就业岗位重难点重难点电子商务

电子商务概念模型电子商务概念模型对现实生活中电子商务活动的一般抽象描述。电子商务概念模型是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流和物流等基本要素组成。知识链接电子商务实体交易事务电子市场信息流、资金流、商流、物流

电子商务实体：能从事电商活动的客观对象，如企业、商家、银行、个人等；一、电子商务概念模型电子商务

电子市场：电子商务实体从事商品和服务的交换场所，如各种电商平台或网站；一、电子商务概念模型电子商务

交易事务：电子商务实体之间从事的具体商务活动的内容，如询价、支付、宣传、商品运输等。一、电子商务概念模型电子商务

任何一种商务活动都离不开“四流”，即信息流、资金流、商流和物流。一、电子商务概念模型电子商务

“四流”间的关系可以表述为：以信息流为核心和桥梁，通过资金流实现商品的价值，通过商流使商品所有权转移、商品价值形式发生变化，通过物流实现物质实体（商品或服务）的流动。一、电子商务概念模型电子商务

知识链接电子商务系统电子商务网络系统Part01供应方Part02认证机构Part04需求方Part03网上银行Part05二、电子商务系统的组成电子商务服务商Part07物流中心Part06

子商务实务知识链接电子商务网络系统，包括互联网（Internet）、内联网（Intranet）和外联网（Extranet）。供应方和需求方，统称为电子商务用户，包括个人用户和企业用户。认证机构（CA,CertificateAuthority），是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书使交易各方能确认相互身份。二、电子商务系统的组成

子商务实务知识链接网上银行，是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，用户可以通过网上银行开展在线支付、转账等银行业务。物流中心，接受买卖双方送货需求，组织并跟踪商品运送，将商品送到指定地点。电子商务服务商，主要包括接入服务商（IAP）、服务提供商（ISP），内容服务提供商（ICP），应用服务系统提供商（ASP）等。二、电子商务系统的组成

子商务实务知识链接电子商务组织架构根据电商业务发展所在的不同阶段、不同规模，电商团队的配置会有非常大的灵活性，可以是由1~2个人组成的简单结构，也可以是多个事业部几百名甚至几千名员工组成的复杂架构。主要有简单型、职能型、项目型、矩阵型、职能外包型等5种组织架构。

三、电子商务组织架构1、简单结构：用于小型电子商务公司起步阶段，如创业型网店，一到两个人可以完成所有的工作。这种组织架构优势是低成本、低风险，但效率不高。知识链接

三、电子商务组织架构2、职能型结构：适用于有一定积累或者企业本身有实力投入电子商务企业。这种组织可以迅速地将电子商务项目运作起来，同时也更能吸引专业型的电商人员。这种结构的优势是各岗位专业性强，整体效率高，但要求各部门配合度要高，工作流程不够灵活。知识链接

三、电子商务组织架构3、项目型结构：适用于有多个项目、多店铺运作，而且各职能岗位工作人员需求都较多的情况。各项目组之间相互独立，项目组对项目整体运营结果负责。优势是项目组积极性高；劣势是重复配置提高了成本，也降低了效率。知识链接

三、电子商务组织架构4、矩阵型结构：主要见于多项目、多店铺，规模较大的企业。不同职能分别组成职能团队，同时这些职能团队的人员又分属于不同的项目组，团队成员需要同时向职能领导和项目领导汇报，决策一般也有两位负责人商议决定。知识链接

三、电子商务组织架构5、职能外包型：有些品牌或企业并不直接设立自己的电商部门，而是将相关的工作分别外包给对应服务公司去做，比如视觉外包、运营外包、推广外包、客服外包、仓储外包等。选择外包的多数是很有实力的企业。知识链接天猫旗舰店销售排名前100的品牌里面约有30%是外包服务公司在负责运营等工作。对于企业来说，将部分业务外包更有利于项目的迅速运作和启动，而且现在运营服务公司细分也越来越专业化，这些都有利于双方的共同发展。

四、电子商务就业岗位电子商务行业需要的是全面型的电商运营人才，相关岗位涉及到技术、商务和综合等方面，往往需要多人协同。电子商务从业人员具备良好的团队合作意识与沟通能力，同时具备上进、乐观、激情等性格特质。知识链接电子商务就业岗位技术类商务类综合类美工/设计岗位、网站开发/维护岗位等网站运营/网店运营岗位、网络营销/推广专员、客服、仓储员/库管员等项目/产品经理等

子商务实务知识链接店主：负责网店日常经营与管理工作，带领团队完成销售业绩目标等。客服：熟悉淘宝