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1、确定产品*01顾客的06产品知识05你的02需要04顾客的07+10产品09适合的03消费能力08=2、推荐产品*讲解该产品如何有利于顾客及如何满足她的需要01.试用产品并介绍该产品的特性及好处02.强调产品的好处及带来的效果03.销售五步骤*步骤一：迎接顾客步骤二：了解需要步骤三：推介产品步骤四：连带销售步骤五：完成销售第四步：连带销售*售中连带01.售后连带01.1、售中销售*请牢记展示三件，卖出两件，成交一件原则如果您向顾客展示推销一件产品，您将卖给她最多一件产品如果您向顾客展示推销三件以上产品，您就有可能卖给她两件以上的产品12你是否有做好销售的准备？*你们有多少人想听这堂课？你是抱着什么样的态度听？你想要通过做好当前的销售工作而赚取更高额的工资么！？你有做好销售的决心和韧劲么？你带记录的笔和本子了么？销售人员的心态*自信、热情态度决定成功！积极、乐观正确的销售态度*自然、自信亲切、真诚认真、负责轻松、融洽设立目标*有目标，才有行动的方向和动力,有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感目标原则设立目标的原则*3241具体的与策略相关（目标、产品）有时间限制的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）培训内容*售前准备销售五个步骤正确的心态售后服务DCAB二、售前准备*ADBC准备软件设施准备硬件设施柜台陈列*硬件设施准备至关重要陈列的重要性*树立品牌形象，提升品牌档次01吸引顾客目光，增加成交机会02陈列要点*干净整齐统一标准文具：小票、笔、计算机、03POP，单页，机模，易拉宝，柜台饰品02宣传资料：产品手册、产品系列小册子01软件设施准备*01知识02产品知识03技巧04销售技巧、手机保养知识05形象06制服、全妆、亲善的态度培训内容*售前准备销售五个步骤正确的心态售后服务销售五步骤*0201030405步骤二：了解需要步骤一：迎接顾客步骤三：推介产品完成销售步骤四：连带销售目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台。打招呼小Tips*0102030405语言（响亮、亲切）姿态（面对顾客、迎向顾客）态度（热情）目光（亲切、柔和、眼神交流）表情（微笑）接近顾客的时机*01当顾客与你目光相对时03当顾客停下、目光注视某件产品时05当顾客从看商品的地方抬起脸时02当顾客用手触摸某件产品时04当顾客无明确目标、四处张望时接近顾客话术示范*“您好，欢迎光临，您现在手上拿的G9800正是今年必威体育精装版款，也是最流行的大翻盖机器，我给您试用一下看看好吗？”“您好，欢迎光临。这是三巨网手机专柜”“您好，欢迎光临。这是三巨网新款GXXX，，功能齐全，我给您试用一下看看好吗？”“您好，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗？”销售五步骤*01步骤一：迎接顾客02步骤二：了解需要03步骤三：推介产品04步骤四：连带销售05完成销售要了解需要，首先要了解顾客的购买心理过程联想决定行动产生欲望满足感兴趣信任注视、留意比较权衡了解需要*了解了顾客的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要“机会”和“需要”*机会需要顾客对手机的兴趣顾客想要用手机带来更多的便利和拨打接听电话的需要通过正确寻问把“机会”转换为“需要”*“您想了解哪方面的产品？”“我给您拿出来试一下吧？”对愿意多说话的顾客哪方面开放式寻问怎么样为什么123456通过正确寻问把“机会”转换为“需要”“您是不是也坐下来试试真机，来，您到这边的休闲区，我给您到杯茶水”“今年特别流行翻盖机（滑盖机、、、），您有没有兴趣现在试一下？”您想不想知道您最适合使用什么颜色？对不愿意开口说话的顾客限制式寻问赞美很重要！*让那些不愿意交谈的顾客开口与你交谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客赞美小Tips*真诚----发自内心的赞美具体-----赞美顾客要具体到皮肤、服饰、身材、五官、发型、气质或任何其他值得赞美的地方赞美时目光要注视顾客产品描述的细节*负面的内容先说，正面的内容后说——强调的内容放在后面说举例：品质虽好，但价格贵价格虽贵点，但质量很好两种表达方法，表达的