用户服务协议A20250102.pdf

用户服务协议

甲方（平台方）：_______________________________（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：_____________________________

地址：___________________________________________

联系方式：______________________________________

乙方（商家）：__________________________________（以下简称“乙方”）

地址：___________________________________________

联系方式：_______________________________________

鉴于甲方运营一个旨在为商家与消费者提供交易撮合、信息展示、支付结算等服务的在线平

台（以下简称“平台”），乙方作为平台的注册商家，愿意遵守平台的规则，利用平台提供

的服务进行商品或服务的销售。为保护用户权益，明确双方权利义务，依据《中华人民共和

国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律

法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条协议范围与效力

1.1本协议适用于乙方在平台上注册成为商家，并通过平台向消费者提供商品或服务过程中

的所有行为。

1.2本协议自乙方完成平台注册流程并点击同意本协议之日起生效，对甲乙双方均具有法律

约束力。

1.3甲方有权根据法律法规、政策要求及平台运营需要，对本协议进行修改或补充。修改或

补充后的协议将通过平台公告、站内信等形式通知乙方，乙方应在收到通知后合理期限内进

行审阅。如乙方继续使用平台服务，则视为接受修改后的协议。

第二条平台服务

2.1甲方为乙方提供以下服务：

商品或服务信息发布：乙方可在平台上发布商品或服务信息，包括但不限于商品名

称、价格、图片、描述等。

交易撮合：甲方通过平台向消费者展示乙方发布的商品或服务信息，帮助乙方与消

费者达成交易。

支付结算：甲方提供支付服务，协助乙方收取消费者支付的款项，并按照约定扣除

相关费用后将余额支付给乙方。

售后服务：甲方提供售后纠纷处理机制，协助解决乙方与消费者之间的争议。

2.2乙方承诺：

保证发布的商品或服务信息真实、准确、完整，不含有虚假或误导性内容。

遵守平台规则，不进行刷单、炒信、虚假交易等不正当竞争行为。

按时履行与消费者达成的交易，提供符合约定的商品或服务。

遵守国家关于消费者权益保护、产品质量、广告等方面的法律法规。

第三条用户信息与隐私保护

3.1甲方负责平台的技术维护及安全保障，确保采取合理必要的技术措施和管理措施保护用

户信息的安全。

3.2乙方在使用平台服务过程中收集的用户信息，包括但不限于姓名、联系方式、交易记录

等，应仅用于实现本协议约定的目的，并严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规。

3.3乙方不得将获取的用户信息用于任何非法目的，包括但不限于出售、出租、共享给未经

授权的第三方。如发生用户信息泄露事件，乙方应立即采取补救措施，并按法律法规要求及

时通知甲方及受影响用户。

第四条费用与结算

4.1乙方应根据平台公布的服务费标准向甲方支付服务费。服务费可能包括入驻费、交易佣

金、广告费等，具体费用及支付方式以平台公告或双方签订的补充协议为准。

4.2甲方有权根据平台运营需要调整服务费标准，调整前将提前通知乙方。乙方如不同意调

整后的费用标准，有权选择停止使用平台服务。

4.3乙方应确保其在平台上的账户余额充足，以便甲方在扣除服务费后及时向消费者支付款

项。如乙方账户余额不足，甲方有权暂停乙方使用平台服务，直至乙方补足款项。

第五条商品或服务的质量与售后

5.1乙方应确保其提供的商品或服务符合国家质量标准及平台规定，不存在任何质量缺陷或

安全隐患。

5.2乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、退款等。乙方应在收到消费

者投诉后合理期限内积极响应并处理。

5.3如因乙方提供的商品或服务存在质量问题导致消费者损失的，乙方应承担相应的赔偿责

任。甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于扣除保证金、限制交易、关闭店

铺等。

第六条广告与推广

6.1乙方可选择在平台上进行广告投放或参与平台推广活动，以提升商品或服务的曝光度和