平台免责条款A20520102.docx

平台免责条款

甲方（平台方）：[平台全称]

地址：[平台地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系方式：[联系电话/邮箱]

乙方（平台商家）：[商家全称]

地址：[商家地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系方式：[联系电话/邮箱]

鉴于甲方运营一个集商品/服务展示、交易撮合、支付结算、售后服务等功能于一体的电子商务平台（以下简称“平台”），乙方作为具有合法经营资质及商品/服务供应能力的商家入驻平台，为促进双方合作，明确各自权利义务，特别是关于免责事宜，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下免责条款协议：

第一条免责声明基础

1.1本免责条款（以下简称“条款”）旨在明确在特定情况下，甲方对乙方及其经营活动可能产生的风险、损失或法律责任不承担任何责任。本条款是甲乙双方签订的《商家服务协议》的补充，与主协议具有同等法律效力。

1.2乙方应充分了解并接受本条款内容，乙方在平台上开展业务即视为同意接受本条款的约束。

第二条技术故障与数据安全

2.1甲方虽致力于提供稳定、安全的平台服务，但因互联网技术本身存在的不稳定性，甲方不保证平台服务在任何时候均完全无故障运行。对于因网络故障、黑客攻击、病毒侵入、系统维护升级等原因导致的平台服务中断、数据丢失、信息泄露等问题，甲方不承担责任。

2.2乙方应自行备份在平台上存储的数据信息，包括但不限于商品信息、交易记录、用户数据等。甲方不对乙方因未备份数据而导致的任何损失负责。

2.3乙方应遵守平台关于数据安全和个人信息保护的规定，确保数据处理合法合规。对于乙方违反规定导致的数据泄露、滥用用户信息等后果，甲方不承担责任。

第三条商品/服务质量与合法性

3.1乙方对其在平台上展示及销售的商品/服务质量负全责，包括但不限于商品的真实性、合法性、安全性、质量标准、描述准确性等。甲方不对乙方商品/服务的质量问题、虚假宣传、侵犯知识产权等违法行为承担责任。

3.2乙方应确保所售商品/服务符合国家法律法规、行业标准及平台规则，不得销售违禁品、假冒伪劣商品或提供非法服务。对于乙方违法行为导致的法律后果，包括但不限于行政处罚、民事赔偿、刑事责任等，甲方不承担连带责任。

第四条交易行为与支付结算

4.1甲方仅为乙方与消费者提供交易撮合服务，不对交易双方的交易行为、交易条件、交易结果等做出任何保证或承诺。乙方应自行承担交易风险，包括但不限于买家恶意退款、欺诈交易等。

4.2甲方按照平台规则处理支付结算事宜，但对于因第三方支付机构故障、银行系统问题或不可抗力因素导致的支付延迟、支付失败、资金损失等问题，甲方不承担责任。乙方应直接与相关支付机构或银行沟通解决。

4.3乙方应确保提供的银行账户信息准确无误，对于因乙方提供错误信息导致的支付错误、资金被冻结等问题，甲方不承担责任。

第五条售后服务与用户投诉

5.1乙方应提供完善的售后服务体系，及时处理用户投诉和退换货请求。甲方不直接介入乙方与用户之间的售后纠纷，但有权根据平台规则对纠纷进行调解或依据用户反馈对乙方采取管理措施。

5.2对于乙方未能妥善处理用户投诉，导致用户向甲方投诉或向有关部门举报，进而影响甲方声誉或造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿，并保留采取法律手段的权利。但甲方对乙方与用户之间因交易产生的直接损失或法律责任不承担责任。

第六条营销推广与广告发布

6.1乙方可选择参与平台提供的营销推广活动，但应遵守平台规则，确保推广内容的真实性、合法性。甲方不对乙方推广活动的实际效果或可能产生的负面后果负责。

6.2乙方在平台上发布的广告内容应事先经过甲方审核，但甲方审核不构成对广告内容真实性的确认，也不代表甲方对广告内容的推荐或认可。乙方对广告内容的真实性、合法性负全责。

6.3对于乙方违法违规发布广告导致的法律后果，包括但不限于被监管部门处罚、用户索赔等，甲方不承担连带责任。

第七条知识产权与版权争议

7.1乙方保证其提供的商品/服务、图片、文字、视频等所有信息不侵犯第三方的知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等。对于乙方侵犯他人知识产权导致的法律纠纷，甲方不承担责任。

7.2乙方在平台上发布的任何信息，如涉及第三方知识产权，乙方应事先获得权利人的授权或许可。甲方不对乙方未获授权而发布的信息产生的法律后果负责。

第八条不可抗力与意外事件

8.1因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、黑客行为、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题、域名被劫持等不可抗力或意外事件导致平台服务中断、数据丢失、信息泄露等问题，甲方不承担责任。

8.2在不可抗力或意外事件发生后，甲方应尽快采取措施恢复平台服务，并及时