5A景区和4A景区标准细节对照表.pdfVIP

5A景区和4A景区的不同在于：

在硬件的要求上，5A标准和4A标准要求相差无几，只是从细节上、质量上来说，5A的要求更高更明确，主要体现在文化性和特色性的要求上。另

一方面，“以人为本”的服务宗旨为贯穿5A标准的主线，这是与4A相比最本质的差别。5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适

优美的旅游环境，5A标准制定了许多细则。

5A景区和4A景区标准细节对照表

5A景区4A景区

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线

或具有旅游专线交通工具。直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专业停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满b)有与景观环境相协调的专业停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能满

足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

旅游交通

美观。c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路水体良好。

面特色突出，或航道水体清澈。d)区内应使用清洁能源交通工具。

d)区内应使用清洁能源交通工具。

a)游客中心位置合理，规模适度，设备齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，a)游客中心位置合理，规模适度，设备齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，

业务熟练，服务热情。业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，

艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标志牌和景物介绍牌设置合理。与景观环境相协调。标志牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材

游览特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需求。普通话达标率100%。导d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需求。普通话达标率100%。

游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务服务质量达到GB/T1591-1995中4.5.3

达到GB/T1597-1995中4.5.3和第5章要求。和第5章要求。

f)