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居家养老服务中心运营方案

居家养老服务中心的运营方案旨在快速启动居家养老服务

市场，并确保互联网平台上线后能够有标准和规范的线下居家

养老服务商。在平台上线后，我们将及时响应政府需求，满足

社区居家老人的各项服务。此外，我们还将结合民政部门对于

现阶段居家养老助医、助餐、助残、助行、助洁、助浴等具体

服务项目，启动线下服务商签约服务。

线下服务商签约工作将突出品牌服务商引领，普通服务商

全面参与，线下服务商的数量及质量并重，与服务商共同发展，

携手同行。

家政服务商将是我们的重点签约对象。我们将与汉口片区

友缘家政、平凡新家政、巾帼家政等家政服务商以及互联网家

政服务商阿姨帮、58到家、好慷等进行对接，签约完成XXX，

家政人员达到100名。我们将逐步滚动拓展，最终实现江汉区

每社区一公里范围内覆盖一家家政上门服务商，并确保订单在

第一时间执行到位。合作期内，线下服务商按订单金额5%-8%

提供佣金返点。

医疗服务商将是我们的核心利润来源。我们将从医疗机构、

药品配送、慢病康复等方向入手，分别展开线下服务商签约及

服务设置。

在医疗卫生服务方面，我们将与即将进驻的社区(马场+唐

蔡)的社区卫生服务中心签约，实现家庭医生签约式服务。同

时，我们还与微医、趣医、好医网完成签约，实现线下平台的

在线对武汉市所有三甲医院的在线预约挂号和在线远程诊疗服

务。我们还将与武汉市内的知名体检机构如慈铭签约，实现辖

区内老人的批量优惠体检服务，并实现体检金额的返佣20%。

在药品配送到家方面，我们将与XXX好药师大药房平台

签约，实现武汉市100余家好药师大药房全部上线，就近对老

人的常规用药实现送药上门服务。药品服务佣金为15-25%(根

据不同的药品种类进行区分)，实现江汉区内由我们服务的社

区全天24小时可送药上门的优质服务。

在慢病康复方面，我们将以中医保健疗养为切入点，由公

司自行组建中医康复护理团队，并与武汉市知名及特色中医康

复机构(XXX上医馆、百年堂、XXX等)进行联动。我们将实

现中医保健、中医膏方、中医康复(肩、颈、腿部慢病的调整

和恢复)，自营中医保健服务毛利率控制在50%，以增强为老

中医康复护理服务和产品和核心竞争力，并形成专业的为老中

医康复护理品牌。

三、配餐服务：我们将采用自营门店和线下订餐平台相结

合的方式，提供政府采购服务和社区门店周边的营业服务。我

们将与饿了么、XXX外卖和百度外卖优选商家合作，实现线

上平台的配餐服务功能。后期我们将以自营门店独立完成。我

们将控制自营餐饮毛利在25%以内。

四、便民服务：我们将在一周内完成手机话费、水、电、

煤气费用的在线缴纳功能，让老人在社区即可完成相应的代收

代缴服务。我们将建立自己的社区爱心超市，与XXX、饮用

水、家用品供应商完成签约供货，并同比周边超市和便利店价

格低10%，控制毛利15%。我们还将与E袋洗、泰笛签约，

提供覆盖社区内所有老人衣物上门收洗配送服务，控制利润

8%-15%(根据不同季节和衣物品类收取)。我们还将与公益组

织、社工机构、理发学校签约，实现对辖区内老人每月义务免

费理发一次的服务。我们还将与XXX沟通，设置老年大学分

校，不定期的开展社区文体活动，增加老年的人的幸福感，并

积极切入辖区内四点半课堂的工作开展，对接少儿培训机构、

少儿游乐场所开展各项社区公共服务。

五、旅行服务：我们将提供专业的老年人旅游、旅居服务，

与第三方旅行社签约，提供武汉市周边一日游、夏季避暑、冬

季疗养等功能，控制毛利18%。

六、助残服务：我们将与省、市XXX对接并与助残医疗

设备厂家签约，实现包括但不限于轮椅、拐杖等的线上展示及

销售。我们将关注辖区内三无老人和政府兜底老人的关怀。同

时借此，扩展与民政局、街道、社区的合作关系，完成服务辖

区的宜居社区、适老化改造工作(目前武汉市对于宜居社区、

适老化改造标准为每社区60万元)。

综上，我们将从老人的医、食、护、养等方面进行全面入

手，围绕智慧养老服务平台，在一到两个月内，完成不低于

100家线下服务产的签约，为老服务人员不少于1500人，在

平台上线后能立刻投入到运营和服务中。我们的线上实体平台

的建设、线下服务商签约将与线下门店的运营同步启动。我们

将从社区居家养老服务中心开始，为老人提供全方位的服务。