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iso培训心得体会3篇

篇一：ISO9000内审员培训心得体会

20XX年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在

行动誓师大会，为我们公司开展ISO9000在行动主题推广活

动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次

誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响

应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为

期两天。这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自

行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培

训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南

科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培

训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育

体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先

后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认

证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部

分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：20XX标

准条文理解;第三部分：案例分析及角色模拟练习。首先，

第一部分：ISO9000族标准基础知识。ISO是国际标准化组

织的简称，英文：InternationalOrganizationfor

Standardization。ISO是世界上最大的国际标准化组织之

一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：HowardCooney

先生。ISO的前身是1928年成立的国际标准化协会国际联合

会。值得我们大家注意的是ISO9000不是指一个标准，而是

一族标准的统称，它包括：：20XX质量管理体系基础和术语;：

20XX质量管理体系要求;：20XX质量管理体系业绩改进指

南;：20XX质量和环境管理体系审核指南。ISO9000质量管

理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技

术委员会，全称质量管理和质量保证技术委员会，它专门负

责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在

1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施

策略》中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用

ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;

增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人，

可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的

产品顺利销往世界各地。第二部分：ISO9001：20XX标准

条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识

点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识

点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个

初步的了解。其次，则是结合生活中的小事，让我们更好的

理解。体系文件的特点：1.质量手册：纲领性文件，由顾客

和公司领导使用。2.程序文件：标准性文件，由部门使用。

3.作业文件：操作性文件，岗位使用。4.质量记录：鉴证性

文件，各层次使用。其中，在一个公司，最主要的则是作业

文件。接下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一

个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并且

会问进行分析，以及问身边的人他是否平常就是这么洗手

的。程老师强调，质量管理体系的核心思想：说到：该说的

要说到，以文件形式描述质量体系重要活动;做到：说到的

要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，

符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产

品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的，就不要

写上去，更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、

写我所说、做我所写的，说、写、做一致。第三部分：案

例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组，一个是扮演被

审核的公司，另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。

接下来则是做试卷，检验一下所学的知识。记得当时印象深

刻的是培训的第二天是灿鸿台风即将登陆，从松门到椒江

的路上就已经有了台风来临前的征兆。无论台风来临与否，

我们都做好了要将第二天的课程上完的决心，也做好了万一

台风来临我们还未下课就在那住下的准备。庆幸的是台风没

有正面登陆，也非常感谢司机屠晨峰的一路相陪与接送。

希望通过此次的内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西

真真切切