运维服务合同模板(2024版).docxVIP

运维服务合同模板(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.1.1服务方名称

1.1.2服务方地址

1.1.3服务方联系方式

1.2客户方信息

1.2.1客户方名称

1.2.2客户方地址

1.2.3客户方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务项目

2.1.1系统监控

2.1.2故障排除

2.1.3系统优化

2.2服务范围

2.2.1监控范围

2.2.2故障排除范围

2.2.3优化范围

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4付款凭证

5.服务质量标准

5.1系统可用性

5.2故障响应时间

5.3优化效果

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收报告

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2客户方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决期限

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更内容

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务质量标准

13.3附件三：费用清单

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.1.1服务方名称：运维服务公司

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.1.3服务方联系方式：

??联系人：

??电话：138

1.2客户方信息

1.2.1客户方名称：科技有限公司

1.2.2客户方地址：省市区路号

1.2.3客户方联系方式：

??联系人：

??电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务项目

2.1.1系统监控：对客户方的IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.1.2故障排除：在系统出现故障时，提供及时响应和解决方案，确保故障得到快速修复。

2.1.3系统优化：根据客户方需求，对现有IT系统进行性能优化，提高系统效率。

2.2服务范围

2.2.1监控范围：包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用程序等。

2.2.2故障排除范围：包括硬件故障、软件故障、网络故障等。

2.2.3优化范围：包括系统性能提升、资源利用率优化、安全性提升等。

3.服务期限

3.1服务起始时间：2024年1月1日

3.2服务结束时间：2024年12月31日

3.3服务期限延长：如需延长服务期限，双方应提前一个月书面通知对方。

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2费用支付方式：按季度支付，每个季度支付总费用的25%。

4.3费用支付时间：每个季度首月的10日前支付上一季度费用。

4.4付款凭证：支付完成后，服务方需提供相应的银行转账凭证。

5.服务质量标准

5.1系统可用性：系统可用率不低于99.9%。

5.2故障响应时间：自接到故障报告起，2小时内响应。

5.3优化效果：通过优化，系统性能提升至少20%。

6.服务交付

6.1服务交付方式：通过远程支持、现场支持、电话支持等方式进行。

6.2服务交付时间：自服务期限开始之日起，每周工作日9:0018:00。

6.3服务交付地点：客户方指定的办公地点。

7.服务验收

7.1验收标准：以本合同约定的服务质量标准为准。

7.2验收程序：由客户方指定人员进行验收，服务方应配合验收工作。

7.3验收报告：验收完成后，服务方需提供书面验收报告，包括服务内容、服务质量、存在问题及改进措施等。

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.1.1如服务方未达到服务质量标准，客户方有权要求服务方进行整改，直至符合标准。

8.1.2如服务方未按时提供服务，每延迟一天，应向客户方支付相当于一天服务费用20%的违约金。

8.1.3如服务方擅自终止服务，应向客户方支付相当于剩余服务期限费用100%的违约金。

8.2客户方违约责任

8.2.1如客户方未按时支付服务费用，每延迟一天，应向服务方支付相当于未付款项1%的滞纳金。

8.2.2如客户方擅自终止合同，应向服务方支付相当于剩余服务期限费用50%的违约金。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决期限：自争议发生之日起30日内，双方