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美特好电子商务案例分析

摘要：物流配送――企业的第三利润源泉，在连锁超市的发展中

越来越凸显出其重要性。我国连锁超市采用的物流配送模式主要有自

营配送、供应商直接配送和第三方配送三种类型。而自营配送模式在

连锁超市的物流配送体系中占大多数。

山西省连锁超市的领军企业――美特好集团，在物流配送模式方

面选择了以自营配送为主，辅以供应商直接配送的混合配送模式。在

二十几年的发展中，美特好集团不断在电子商务领域及其相应的物流

配送方面进行尝试，探索出一套有特色的物流配送机制。但受到其经

营模式、信息化程度、信息交流机制、电商营销观念等方面的制约，

美特好集团物流配送体系还有很多需要改进之处。

关键词：物流配送；美特好；连锁超市

一、美特好简介

山西美特好股份有限公司于1993年创立，将超市大卖场作为其

主营业态，将美特好便利、SPAR美特好生鲜、美都汇购物广场、CITY

SHOP、美特好团购网、妈妈宝贝孕婴童购物广场、星美电影城、粮食

物流、房地产公司、优淘店融为一体的大型本土零售企业集团。

2009年美特好公司与来自美国的红色草原软件公司签约建设物

流配送信息管理系统项目。这项千余万元的投资为美特好集团当年开

工建设的生鲜物流配送中心做准备，也是其成为本土零售业“物流大

鳄”目标的有力举措。

华北地区最大的物流配送中心――美特好农产品加工配送物流

中心使生鲜基地、成品配送和门店紧密联系起来，为美特好集团门店

规模化发展、实现农超对接、建设自有品牌农产品奠定了基础。

二、美特好物流配送模式及现状

蔬果和生鲜食品供应商在每天早上7点之前会把货源送到各门

店内，大部分农产品将从清徐物流配送中心运到门店，生鲜食品的卫

生与新鲜得到保证。各门店的配送系统主要采取由总店统一配货式的

物流循环方式。但是各门店有不同的目标顾客和不同的品牌供应需求，

两种物流相结合的物流配送方式，不论对美特好公司整体还是各门店，

管理都能做到方便快捷。

为了更好地推动其发展，美特好集团凭借引进外来人才和吸收大

型商的手段成立合资性质的物流公司。在各环节都实行同一的管理，

在配送方面也是严格监管，逐渐将零售商发展为批发商，致力于改善

中间机构浪费成本的问题，为集团获取更多的效益。由美特好集团出

资51%成为山西美特好物流有限公司的大股东，其余由联盟成员出资，

联盟成员可无偿学习SPAR提供的运营支持。并且在太原、临汾、大

同、长治建立分物流中心。美特好超市之前只有部分品项能够24小

时上货配送，物流配送中心建成后，所有品项可以保证做到24小时

上货配送。物流公司的建立实现了降低损耗率、大大节约成本、优化

价值链。

三、美特好物流园区

美特好物流公司拥有五个物流园区：清徐物流园区、晋粮物流园

区、内蒙物流园区、晋北物流园区（大同）、运城物流园区以及美特

好马上到配送服务有限公司。总体占地2000余亩，总投资额约20亿

元，为各消费品生产制造企业、批发商、商、经销公司提供生鲜农副

产品、常温包装商品及冷链商品；开展一体化、全方位仓储配送、公

路快运、供应链管理咨询、分拣加工、载具租赁等综合性物流服务，

立志打造管理系统化、仓储自动化、运输合理化、装卸机械化、包装

专业化、加工配送一体化、服务标准化、信息网络化的综合型现代化

物流公司。

四、物流配送信息化

美特好集团与美国红色草原软件公司合作。该公司是以消费者为

驱动的端到端解决方案的全球领导者，虽然红色草原价格不菲，但它

带来的效益对于美特好来说十分可观。“红色草原软件”使用后只需

用鼠标轻轻一点，便能确定所需货物的地点。一整套超市管理流程全

部实现电脑操作，促进了销售业绩的不断攀升。

美特好董事长储德群认为：“零售企业要发展供应链离不开配送

中心的支持，而强大的配送中心离不开先进软件系统的管理。”美特

好联合总裁李海滨说：“上了红色草原WMS之后，美特好至少节省了

60%的劳动力，并且提升了80%的运作效率。”

五、美特好物流配送现状分析

美特好物流公司的良好运营提升了其物流与供应链效率，为门店

销售和业务扩张提供了有力支撑。

第一是美特好公司整体管理水平得到提升。物流配送操作的规范

化、标准化程度大大提高；门店订单满足率接近百分之百、订单履约

率大幅提高、供应商送货及时率、满足率大大提高。订单响应速度提

升，按规定收到订单最迟