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顺丰速运营销战略及营销策略分析

目录

一、顺丰速运公司简介......................................1

二、市场营销宏观环境分析..................................1

1、政策环境

2、经济环境

3、行业技术环境

三、微观环境分析..........................................2

1、顺丰速运企业内部环境

2、竞争者

四、顺丰速运营销战略......................................3

1、市场细分

2、目标市场选择

3、市场定位

五、顺丰速运营销策略.......................................4

1、产品策略

2、定价策略

3、销售渠道

4、促销策略

顺丰速运营销战略及营销策略分析

2015112641肖虹2015112647吴金密

一、公司简介

顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰)，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。公司目前业务自有庞大的服务网络：

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾直至海外。顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

二、宏观环境分析

1、政策环境

进入21世纪以来，我国经济高速发展。党中央提出科学发展观，推动经济结构调整和发展方式转变，把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。我国加入世贸组织后，对外开放迈出新的步伐，外资物流企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型，民营物流企业加速成长。国有民营、外资物流企业在竞争中合作，出现了“三足鼎立”,共同发展的局面。在这个过程中，政府重视和支持现代物流业发展。十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。国务院新组建交通运输部，设立工业和信息化部，以及国家发改委等部门机构和职能的变化，对物流业发展产生很大的积极影响。顺丰速运抓住这一历史性机遇，大力发展自己，实现自身品牌的壮大，为国家的经济建设作出杰出的贡献。

2、经济环境

2008年以来国际经济环境复杂多变，美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌，金融市场剧烈动荡，几大主要经济体经济陷入衰退。但从2008年末开始，国家采取了一系列刺激经济的政策措施，实施了适度宽松的货币政策和积极的财政政策，以及扩大内需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效，经济运行已步入正轨。尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多，但是因内需求经星现强劲增长态势。未来较长1期内我国经济仍能够保持较高增速。在我因实施东部加快发展.西部大开发、振兴东北、中部崛起的区域经济发展战略下，区域间经济社会联系也在进一步加强，增加了对物流运输的需求。这次国际金融危机对我国物流业产生了消极的影响。这次国际金融危机中，顺丰速运大客户流失率为2007年同期的2.6倍。2010年，顺丰速运已摆脱了国际金融危机的阴影，表现在四个方面:一是实物量增速上升，需求大量增加。二是企业经营步入正轨，效益上升。三是资金缺口较往年减少。四是自身竞争力逐步提高，能与外资企业恶意竞争相抗衡。

3、行业技术环境

当前速运行业正面临技术革新，主要表现在:

1)物流技术高速发展，物流管理水平不断提高。

2)专业物流形成规模，共同配送成为主导。

3)物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展。

4)电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”。

5)绿色物流将成为新增长点。

随着中国物流市场的全面开放，UPS、联邦快递等大批国际物流企业相继涌入，对我国国内的物流企业形成很大的冲击。所以，我国物流产业要取得更大发展，一方面必须消除这些不利因素的影响，另一方面借鉴发达国家物流业发展的先进经验，与国际物流业的发展接轨。

三、微观环境分析

1、顺丰速运企业内部环境

总体来说，有港资背景、在广东发家的顺丰速运，所有网点直营，运价高，派送快，后台技术强，工资也高山平均水平，员工素质较高。自1993年成立以来，顺丰速运的网络从广东顺德起家，到立足珠角，再到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从内地延伸到香港、台湾，直至国际。2003年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递公司，直至如今