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电子商务四级模拟习题含答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、网上单证常见的问题不包括()。

A、客户的恶意抵赖及无效订单

B、客户不知道订单是否提交成功

C、有效的订单但尚未付款

D、提交与订单合并

正确答案：A

2、在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间,为了能正常营业、

吸引顾客,首先需要对店铺进行相应的()。

A、钻石展位推广

B、开通直通车

C、淘宝客推广

D、装修

正确答案：D

3、促销的目的是引发刺激消费者产生()

A、购买决定

B、购买行为

C、购买倾向

D、购买欲望

正确答案：B

4、金牌文案的软实力是()

A、原创

B、特色

C、合法

D、真诚

正确答案：D

5、()指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按照一定技术方法

而采用的容器材料以及辅助物的总体名称。

A、.仓储

B、.包装

C、装卸撤运

D、流通加工

正确答案：B

6、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供给方,利用所开展

的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,

费用低。()

A、电子邮件形式

B、网络形式

C、电报形式

D、直接见面形式

正确答案：B

7、卖家发货时发错商品,退换货产生的费用应该由()承担。

A、买家

B、卖家

C、第三方平台

D、物流公司

正确答案：B

8、竞争过程引人注目,容易树立企业形象,是()定位方式的有点。

A、重新定位

B、迎头定位

C、避强策略

D、跟随策路

正确答案：B

9、()是指为生产企业提供原材料零部件或其物品时,物品在提供者与需

求者之间的实体流动。

A、逆送向物流

B、生产物流

C、销售物流

D、供应物流

正确答案：D

10、实现防火墙的主要技术不包括(

A、应用网关

B、代理服务器技术

C、安全认证技术

D、包过滤技术

正确答案：C

11、常用的数据分类与处理方法中,不包括()

A、数据排序

B、数据清洗

C、数据计算

D、分层统计

正确答案：D

12、数据表是由行(记录)和列(字段)构成,因此也称()

A、大数据

B、表格

C、二维表

D、数据

正确答案：C

13、乐百氏纯净水在软文中突出“爱像水一样的纯净,情像水一样的透明”

这一主旨突出()的方法。

A、卖“品质”

B、卖“情感”

C、卖“形象”

D、卖“特色”

正确答案：B

14、频繁的调整企业定位容易让消费者混淆，是（）定位方式的缺点。

A、迎头定位

B、跟随策略

C、重新定位

D、避强策略

正确答案：C

15、通常客户反馈信息都是以()方式发来。

A、信函

B、网上调查表

C、E-mail

D、客服电话

正确答案：C

16、不属于网络直销优点的是(

A、减少了流通环节节约了费用

B、充分了解客户的需求并对其做出快速响应

C、不存在商品质量问题

D、直接接触消费者,获得第一手资料

正确答案：C

17、参加试用活动的基本条件是()

A、加入七天无理由退换货

B、商城店铺综合评分4.5以上

C、卖家信用等级三钻及以上

D、加入消费者保障服务

正确答案：D

18、客服使用智能交互系统时,点击(),右侧栏划出快捷回复侧边栏。

A、右下角

B、客户头像

C、快捷回复

D、设置

正确答案：A

19、在导入智能系统快捷回复时,当您导入的内容重复、为空、超过()

字时,该条内容会导入失败。

A、100

B、500

C、200

D、1000

正确答案：B

20、消费者在购物过程中会偏向于购买某个品牌的商品,或是价格不超

过某个范围的商品,这样的消费心理我们将其称之为()

A、实惠心理

B、.强迫心理

C、.随性心理

D、习惯心理

正确答案：D

21、劳力士手表价格高达几万元甚至十几万元人民币,是财富与地位的象

征,其定位方式是()。

A、竞争者定位法

B、属性和利益定位法

C、档次定位法

D、使用者定位法

正确答案：C

22、下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是()

A、能够持续供货最多60小时

B、商品至少折扣10%以上

C、商品评论2星及以上

D、商品支持Prime寄送

正确答案：D

23、物流管家包含的模块有()。

A、退货包裹

B、异常包裹

C、损坏包裹

D、包裹中心

正确答案：B

24、认证中心的安全防范措施不包括（）

A、认证人员违