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电子商务四级考试模拟题+参考答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.“热爱企业,对企业忠诚,维护企业信誉,不损公肥私“属于营销人员的

()

A、身体素质

B、思想素质

C、心理素质

D、业务素质

正确答案：B

2.数据电文不包括()所传递的信息。

A、邮局信函

B、电子邮件

C、电报或传真

D、电子数据交换(EDI)

正确答案：A

3.关于橱窗推荐规则的描述,错误的是()

A、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位

B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

C、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少

D、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

正确答案：A

4.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。

A、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效

B、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同

D、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放

广告

正确答案：A

5.下列关于电子商务的说法正确的是（）

A、电子商务本质是商务

B、电子商务的本质是技术

C、电子商务是泡沫

D、电子商务就是建网站

正确答案：A

6.()是指已经落实货源,与用户约定送货时间,在安排配送资源或者正在

配送

A、正在受理

B、货在途中

C、产品缺货

D、正在出货

正确答案：D

7.不属于按照清偿方式分类的信用卡是（）

A、借记卡

B、贷记卡

C、准贷记卡

D、银行卡

正确答案：D

8.()是数据分析报告写作的前提和基础

A、数据清洗

B、数据分析

C、数据呈现

D、数据概览

正确答案：B

9.关于商品详情页设计原则描述错误的是:()

A、体现促销

B、优化迭代

C、页面逻辑

D、卖点提炼

正确答案：A

10.()是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和数量,结合季节

和气候情况,以及存储时间的长短,将物品按照一定的规律码成各种形状

的货跺。

A、装卸搬运

B、仓储

C、堆码

D、运输

正确答案：C

11.在电子商务运营过程中,当浏览量数据出现异常,持续下跌,可能导致

异常的原因表述错误的是()。

A、商品关键词与商品的属性吻合度不够,需要优化关键词

B、店铺装修不够美观,类目划分不够清晰

C、店铺中关联销售活动过多,分散了顾客的浏览量

D、商品卖点不够突出

正确答案：C

12.下列不是数字证书的类型是()

A、软件数字证书

B、企业数字证书

C、品牌数字证书

D、个人数字证书

正确答案：C

13.要整体缩小商品图片的尺寸,可以使用Photoshop的()操作。

A、旋转

B、缩放

C、抠图

D、图像大小调整

正确答案：D

14.要推广一个夏季新品女装的促销页面,以下选项中标题最好的是()

A、波点、雪纺、格子、条纹裤子

B、清仓啦,清仓啦

C、夏季新款让你日韩范足足的

D、夏季超人气T恤排行

正确答案：C

15.关于马斯洛的需求层次论,下列说法正确的是()

A、人类需求从高到低要不断地变化

B、需要会得到完全满足

C、需要得到完全满足,个体才会转向追求其他方面的需要

D、希望激励某人,就必须了解此人所处的需要层次

正确答案：D

16.“怎样养小孩才能预防破产!”这则标题的命名方式是()。

A、借势类

B、数字类

C、心理类

D、提问类

正确答案：D

17.对现有产品的品质、款式、特点或包装做一定的改进而形成的新产品,

称为()产品。

A、全新

B、改进

C、仿制

D、换代

正确答案：B

18.将信息变为密文传送到达目的地后重新还原的技术是

A、身份验证

B、网络中心

C、数字签名

D、加密技术

正确答案：D

19.如果顾客说:“服装穿着不合身,怎么办”,作为一名售后客服你该怎

么回答?()。

A、亲,这款衣服实在穿着不合身的话,我们是可以为您提供退换货服务的,

您先了解一下我们的退换货须知哦!(发退换货须知截图或文字)

B、亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在

手里是会较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的!

C、亲,您先别着急!您的衣服从(城市名)发到(城市名)需要5-7天的

时间,预计您在天内就能收到您的衣服了!

D、您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全