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做好秘书工作的方法

工作的方法多种多样。办事、办文、办会虽然有许多程序性的

做法，但同一类事务因不同环境、不同领导要求、不同性质的机关

单位，甚至不同个性的秘书会有不同的做法。下面是分享的做好秘

书工作的方法，欢迎大家阅读！

比方写文件，有的人喜欢先写提纲，再打草稿，有的人喜欢先

打腹稿，再一挥而就；又如接待客人，有的先说亲切友好的客气话

然后再谈正事；有的那么喜欢开门见山，直接进人问题核心，很难

说哪种方法对或不对。秘书工作中的许多详细方法是靠长期实践、

通过积累而产生的，不是单靠书本所能教会的。何更好地为领导效

劳角度，着重谈谈做好秘书工作的方法。

秘书要做好工作，要树立“三个意识”，即组织文化意识、全

局意识、责任意识。

(1)组织文化意识

没有组织文化的融合性就没有思想和行动上的统一性。组织内

部的每个成员都要深人学习组织文化，把组织文化深人渗透到每一

项工作中，落实到实际行动上。领导的思想就是组织文化的重要组

成，领导的命令都必须不折不扣地贯彻执行。

(2)全局意识

服从、效劳于全局是做好秘书工作的根本要求。每个秘书人员

都要时刻以大局为重，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问

题。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，工

作就不可能做好。办公室的每个成员都要正确处理大局和小局、全

局利益和部分利益的关系，服从、效劳于中心工作。

(3)责任意识

创造一流的工作业绩的关键，就在于是否有强烈的事业心、责

任感。要不断加深对秘书工作性质、地位、作用的认识.发扬高度负

责的精神，自觉做到在标准上求高、措施上求严、工作上求实，尽

心尽力、尽职尽责、扎扎实实、创造性地开展工作。

即让领导满意，让员工满意，让客户满意。让领导满意，就是

在工作中准确领会和把握领导意图，当好领导的参谋和助手，使领

导感到得心应手。秘书应当做一个有心人，仔细观察、认真了解领

导的思想方法、工作方法和领导艺术在为领导出主意、当参谋方

面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问

题准、内容新、层次深、广、传递快，想领导之所想、急领导之所

急、供领导之所需，最大限度地满足领导的要求。让员工满意，就

是要从大局出发，从员工实际悄况和部门实际利益出发，充分发挥

秘书部门的桥梁和枢纽作用，加强领导与下级部门的联系，让领导

了解员工的情况，把下级部门的呼声、要求及时传递给领导。同时

及时向下级部门通报组织一个阶段、一个时期的重要工作，定期或

不定期地征求他们的意见和建议。对下级部门的请示汇报，要分清

轻重级急，及时办理。让客户满意，就是对来宾要做到进有迎声，

走有送声，问有答声，热悄、礼貌、周到，杜绝门难进、脸难看、

话难听、事难办的衙门作风。让客户满意与让领导满意、让员工满

意是相互联系，相辅相成的，是一个密不可分的统一整体。让领导

有更多的精力和时间考虑大事、考虑全局、考虑内部员工，让员工

满意是更好地调发开工的积极性，共同为领导、为客户做好效劳工

作，齐心协力把工作做好，让客户满意是让领导、让员工满意的落

脚点，只有最终让客户满意，才是最好地让领导、让员工满意，才

是秘书工作的根本目的。

秘书工作中的很多业务活动都是为领导的工作做铺垫的。如领

导决策前的信息收集与加工处理，领导召开会议前的筹备工作。领

导出差前的出差事务准备，倾导批阅文件前的文件拟办等等。这些

铺垫性工作的效率与效果直接影响领导工作的进程，秘书做好铺垫

工作应注惫以下几点。

(1)准确把握领导工作目标

既要准确把握领导整体工作的目标，又要准确把握即将开展的

详细工作的目标，并将两者结合起来。整体月标不明确，工作就会

顾此失彼，详细目标不明确，工作就会失去针对性和有效性。

(2)明确领导工作进程与各个环节

主要包括：各个环节的任务要求，各个环节的时间进度，各个

环节与相关方面的关系，各个环节的人员组织、政策决策等，在顶

导决策中秘书要积极主动地进展协调，秘书部门是综合协调部门，

要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原那么及时解决依法行

政中出现的矛盾和问题，防止“鸡毛”挡车和其他扯皮现象，促进

各项决策和工作部署的落实，明确了这些，秘书的铺垫性工作才能

主动而有序地进展。

(3)做好事前准备工作

比方领导要实地考察，秘书就应事前安排好考察路线与交通工

具。领导在考察中如需电视直播，秘书就