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园林绿化设计公司经营管理办法

一、总则

1.为加强本园林绿化设计公司（以下简称“公司”）的经营管理，规范公司运营流程，提高工作效率与服务质量，实现公司可持续发展目标，特制定本办法。

2.本办法适用于公司全体员工、各部门以及与公司业务相关的所有经营活动。

二、公司组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立董事会（如有）、总经理办公室、设计部门、项目管理部门、市场拓展部门、财务部门以及行政人事部门等主要机构，各机构协同合作，共同推动公司业务开展。

（二）职责分工

1.董事会（如有）

负责制定公司的战略发展规划、重大经营决策以及对公司管理层进行监督考核等。

审议批准公司年度预算、决算方案以及利润分配等重要事项。

2.总经理办公室

主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议（如有）。

协调各部门之间的工作关系，对各部门工作进行监督与指导，确保公司整体运营顺畅。

3.设计部门

负责承接各类园林绿化设计项目，根据客户需求和项目场地条件进行创意构思与方案设计。

跟进项目设计过程中的修改与完善工作，确保设计方案符合相关规范、标准以及客户期望，并配合项目施工进行设计交底等后续服务。

4.项目管理部门

对已承接的园林绿化设计项目进行进度管理，制定详细的项目计划，合理安排人力、物力资源，确保项目按时交付。

协调设计团队与外部施工单位（如有合作）之间的沟通协作，及时解决项目实施过程中出现的各类问题，保障项目质量。

5.市场拓展部门

开展市场调研，收集行业信息，分析市场动态与竞争对手情况，为公司制定营销策略提供依据。

积极拓展客户资源，负责项目的前期洽谈、招投标工作，签订设计合同，提升公司市场份额和品牌知名度。

6.财务部门

建立健全公司财务管理制度，负责公司日常账务处理、财务核算、资金管理等工作。

编制财务预算、决算报表，监控公司财务状况，进行成本控制与财务分析，为公司经营决策提供财务支持。

7.行政人事部门

制定并执行公司行政管理制度，负责公司办公用品采购、文件资料管理、办公环境维护等行政事务工作。

承担公司人力资源管理工作，包括人员招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬福利管理等，构建良好的人才队伍，保障公司人力资源需求。

三、市场拓展与客户管理

（一）市场拓展

1.市场拓展部门应定期制定市场调研计划，深入了解园林绿化设计行业的市场需求、发展趋势、政策法规以及客户偏好等信息，并形成调研报告，为公司业务决策提供参考。

2.通过多种渠道拓展业务，如参加行业展会、举办技术研讨会、网络营销、与相关企业建立合作关系等方式，积极推广公司品牌和业务，提高公司知名度和影响力。

3.在项目招投标过程中，严格按照招投标程序要求准备投标文件，确保投标文件内容完整、设计方案具有竞争力，并做好投标前的各项准备工作以及投标后的跟踪反馈工作。

（二）客户管理

1.建立完善的客户信息档案，记录客户基本信息、项目需求、合作历史、反馈意见等内容，以便为客户提供个性化服务，并为后续业务拓展提供支持。

2.加强与客户的沟通交流，在项目前期充分了解客户期望和需求，在项目实施过程中定期向客户汇报进展情况，项目结束后及时回访客户，收集客户满意度评价，不断改进服务质量，提高客户忠诚度。

3.对于客户的投诉和意见，应及时受理并安排专人负责处理，在规定时间内给予客户满意的答复，确保客户问题得到妥善解决，维护公司良好形象。

四、项目设计管理

（一）项目承接与策划

1.市场拓展部门在签订项目设计合同后，应及时将项目相关信息移交至设计部门和项目管理部门。

2.设计部门接到项目任务后，组织设计团队对项目进行深入分析，开展现场勘查，收集项目基础资料，制定项目设计策划书，明确设计目标、思路、流程以及时间节点等内容。

（二）设计流程

1.概念设计阶段，设计团队根据项目策划书进行创意构思，形成多个概念设计方案，通过内部评审筛选出较优方案，并向客户进行汇报沟通，根据客户意见进行修改完善，确定最终概念设计方案。

2.方案深化设计阶段，在概念设计方案基础上，进一步细化设计内容，包括植物配置、景观小品设计、竖向设计等方面，确保设计方案具有可操作性，并再次提交客户审核确认，根据反馈意见进行调整优化。

3.施工图设计阶段，依据经客户确认的深化设计方案，绘制详细的施工图纸，标注各类施工技术参数、材料规格等要求，确保施工图纸符合相关规范标准，为项目施工提供准确的指导文件。同时，在施工图设计过程中，要与项目管理部门及施工单位（如有合作）保持沟通，充分考虑施工工艺与实际操作可行性。

（三）设计评审与质量控制

1.在每个设计阶段完成后，均应组织内部设计评审会议，邀请公司内部相关专家、技术骨干以及项目团队成员参加，对设计方案的合理性、创新性、规范