公共组织行为学（第三版）个体心理特性与公共组织管理.ppt

3.2.2能力的种类1.一般能力——智力一般能力即智力，是指在不同活动中表现出来的共同认知能力，它包括观察力、记忆力、想象力和思维力。它是人们掌握知识、顺利完成活动所必需的心理条件。2.情绪智力所谓情绪智力，是指识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。情绪智力包括三方面的内容：正确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己与他人的情绪；适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为。3.创造能力创造能力是指产生新思想和新产品的能力。创造能力的核心是创造性思维能力，主要表现为：思维的流畅性，即能迅速地产生大量的想法；思维的变通性，即思考问题的角度多，范围宽，不易受束缚和限制；思维的独特性，即观点和见解新颖独特，不为一般人所具有。4.体质能力体质能力是指个体从事某些工作所必备的身体活动能力。公共组织行为学（第三版）3.2.3能力的个别差异能力的个别差异是指，在成长过程中因受遗传和环境的交互影响，不同个体之间在能力特征上所显示的彼此不同的现象。了解和鉴别这些差异是公共组织实施有效管理的前提。1.能力发展水平差异2.能力的结构差异3.能力表现早晚差异公共组织行为学（第三版）3.2.4能力在公共组织管理中的意义研究个体的能力问题，有助于公共组织管理者发现人才，选用人才，达到能力和工作的最佳匹配，提高公共组织的活动绩效。为此，公共组织管理应注意以下几个问题。1.合理招聘人才，量才录用2.根据能力特点，进行合理分工3.适应公共组织需要，提高员工的能力公共组织行为学（第三版）人格与公共组织管理3.3公共组织行为学（第三版）3.3.1人格的含义人格（personality），也叫个性，最初源于古希腊语“persona”，此词的原意是指希腊戏剧中演员戴的面具。面具随人物角色的不同而变换，体现了角色的特点和人物性格。后来它被转译为人格。人格一词是我们日常生活中经常使用的词语。如“他具有健全的人格”，“他的人格高尚”，“他出卖了自己的人格”……这些描述包含了人格的多重含义,有法律意义上的人格,有伦理意义上的人格,有文学意义上的人格,也有社会学意义上的人格。在这里,我们从心理学的意义上来界定它。由于心理学家研究取向的不同，因而对人格的看法也有很大差异。综合各家的看法，人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有整合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。公共组织行为学（第三版）3.3.2人格的结构人格是一个复杂的结构系统，它主要包含气质和性格两方面的内容。1.气质气质（temperament）是指表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。2.性格性格(character)是指表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的心理特征。它是一种与社会最为密切相关的人格特征。个体的性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。所谓态度，是个体对社会、对自己和对他人的一种心理倾向，它包括对事物的评价、好恶和趋避等方面。公共组织行为学（第三版）（第三版）公共组织行为学公共组织行为学（第三版）个体心理特性与公共组织管理引例与思考唐太宗用人3.1个体心理特性概述知识窗什么是遗传率?3.2能力与公共组织管理知识窗工作情商的架构与测量知识窗弱智天才3.3人格与公共组织管理知识窗中国人的人格特质模型知识窗中国的气质学说——阴阳五行说本章小结关键术语复习思考题案例分析王某的“领导之道”公共组织行为学（第三版）现实生活中,有人聪明，有人笨拙；有人显示了音乐才华，有人则有组织才能；有人一生成就非凡，有人却碌碌无为。当你阅读《红楼梦》《三国演义》等古典名著时，你会被小说中各具风格、呼之欲出的人物形象所吸引。宝玉的多情与反叛，黛玉的忧愁与聪颖，曹操的雄心与奸诈，诸葛亮的忠诚与睿智……一个个栩栩如生的人物流传数百年。也许你会发现，你周围的小李豁达大度，小张心胸狭窄，小王坚忍不拔，小宋贪图安逸……上述差异都是个体心理特性差异的表现。个体心理特性的研究在公共组织行为学中占有重要的地位，只有了解公共组织中个体的心理特性，运用个体心理特性发展规律，协调工作行为和群体关系，才能使公共组织的管理取得良好的绩效。本章将在阐述个体心理特性基本概念及其结构的基础上，分别从能力和人格的角度介绍有关基本理论，并阐明其在公共组织管理实践中的意义。学完本章后，你应该能够：●掌握个体心理特性的概念和结构●了解能力的定义、类型及其在公共组织管理中的应用●掌握能力的个别