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物业管理服务公共秩序维护管理方案

第一节秩序维护管理架构

秩序维护员队伍是为了保障区域内的财物不受损失，人身不受伤害，业户工作、生活、学习秩序正常而设立的一支为广大业户提供专业服务的队伍，也是物业管理公司的重要工作之一。

一、秩序维护员人员条件

1.经过有关主管部门培训并取得岗位证书；

2.经过公司入职前培训并取得公司秩序维护人员上岗证书；

3.愿意接受公司各项管理制度的制约；

4.愿意接受公司关于秩序维护员人员末位淘汰而下岗或换岗的规定；

5.愿意接受公司关于秩序维护员队伍进行准军事化训练的规定并积极参与训练。

6.思想品德好，无任何犯罪前科以及其它不良记录；

7.有吃苦奉献精神和职业道德；

8.复员军人优先；

9.党员优先。

二、秩序维护主管职责

1.负责秩序维护员队伍的建设。

2.负责拟定秩序维护员培训计划并具体组织实施。

3.负责对秩序维护员组长及秩序维护员队员的考核并对不称职者提出处理意见。

4.检查各组、各岗的岗位制度执行情况。

三、巡视职责

1.熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题；

2.巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，并做好相关记录；

3.维持辖区内的治安秩序；

4.协助领班处理紧急情况；

5.负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注重事项。

四、门岗职责

1.了解和熟悉本物业的情况；

2.维护门岗区域内环境整洁和治安秩序；

3.有详细交接班记录和外来车辆的及对外来人员、访客登记；

4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度；

5.协助做好邮件收发工作。

第二节人员出入管理规定

疫情期间为维护小区公共环境秩序和保障业主权益，维持小区的出入秩序，为大家创造一个安全、文明、健康的居住环境，根据上级和物业管理规范要求，制订本管理规定：

一、人员出入

1.疫情期间非本小区的住户禁止进去本小区范围（包括：快递员、外卖员等），本小区住户凭临时出入证出入，疫情情况请提前向物管申请，经批准才能进入小区。

2.疫情期间所有进出小区的人员都必须在门卫处测量体温，体温超过37.3度的人员禁止进入小区。另外，物业将会把体温超37.3度的人员转送到相关部门。

3.疫情期间所有进出小区的人员都必须佩戴口罩。

4.严禁攀越围墙（栏）进入小区。

5.严禁“三无”人员进入本小区。

6.未经物业管理服务处同意，严禁小摊小贩产品推销、业务宣传、广告张贴等人员进入小区。

7.来访、寻亲人员请向门卫出事相关证件、告之被寻访姓名、房号等，经登记备案、核实同意后，再进入小区。（疫情期间需向物业提前申请）

8.装修施工人员进出小区，请办理出入证，并将出入证佩戴在左胸前。（疫情期间需向物业提前申请）

9.未经业主和房屋使用人同意，任何单位和人员不得以任何理由进入业主或使用人房屋，影响其正常生活（法律允许条件除外）。进出小区人员请着装整齐、举止文明。

10.进出小区人员请严格遵守国家法律法规和公共道德，严禁在小区内从事违法行为。

11.外来人员进出小区必须严格遵守本小区物业管理规定，不得影响公共安全和环境利益和业主权益。

二、物品出入

1.严禁易燃、易爆、剧毒、放射性物品材料进入小区。

2.装修材料进入小区，请先办理装修申报手续。

3.物品、材料出入小区请先到物业管理服务中心办理出入证。

4.散装物品、材料请按要求袋装进入小区。

5.物品、材料进入小区后，请运送进房屋，不要放置在公共区域。

6.装修垃圾必须经袋装后，请放置在指定地点，不要乱堆乱放。

三、车辆出入

1.的士、摩托、4吨以上载重货车及工地施工车不得进入本小区。疫情期间本小区1号和3号汽车出入口封闭，小区车辆从2号汽车出入口进出。

2.疫情期间请驾驶员配合好小区汽车出入口处的工作人员测量体温，并出示临时出入证。

3.车辆停放按有偿服务收费，办理固定车位停放按月交纳服务费，实施IC卡控制进出，临时进出停车按标准时间交纳服务费，实行抄卡发凭证进出。

4.车辆进入小区内行驶，时速不得超过每小时5公里，请不要鸣喇叭。

5.车辆请按指定地点停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在车库、杂物、单元门前，不得占用他人车位。

6.运输货物车辆在搬运货物完毕后，不得停留停放在小区内，需立即行出小区。

7.物业管理区域内严禁的士、摩的等客、拉客。

8.车辆在小区内发生交通事故，当事人必须承担相应法律、经济赔偿责任。

四、楼栋出入

1.请大家保持好楼栋进出口秩序，人员、车辆、物品不得堵塞，以免影响进出秩序。

2.装货车辆，请停放在门厅右侧，不得妨碍交通，货物装卸完毕，请立即驶出小区，不要在小区滞留。

3.散装材料、物品、装修垃圾请按要求袋装进入楼道。

4.未经允许、无正当理由，外来人员不得进入楼栋，来访，寻亲客人请接受管理员的询查登记。

5.本小区电梯为乘载电梯，非疫情情况不得运送大量货物