《物业环境与安全管理》期末考试a试题及参考答案 .pdfVIP

2020级物业管理专科物业环境与安全管理试卷（B）

2021学年第1学期总分

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一、名词解释（每题5分，共计20分）

1、固体废弃物

2、物业环境水污染

3、物业环境卫生管理

4、消防

二、简答题（共计32分）

1、物业环境管理的基本手段

2、物业环境卫生管理机构技术人员职责

3、物业环境绿化的功能

4、简述物业环境小品的设计导向

三、论述题（共计30分）

1、论述下列物业治安管理中突发事件的处置方法

（1）物业业主和使用人遇到刑事案件时的处置方法

（2）犯罪分子偷窃和抢劫事件发生时的处置方法

（3）人员触电事件的处的处理方法

2、物业空间（垂直）绿化系统哪些内容？

四、设计题（共计18分）

作为一名物业服务人员，请你设计以“增加环保意识，节约用水”为主题的宣传海报，要求有宣

传标语和图标。

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2020级物业管理专科物业环境与安全管理试卷（B）

2021学年第1学期

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物业环境与安全管理试卷评分标准(B)

一、名词解释（每题5分，共计20分）

1、固体废弃物（通常称为垃圾）主要是指在生产建设、日常生活和其它活动中

产生的污染环境的固态、半固态废物质。

2、物业环境水污染是指人们在使用物业过程中所排放的污染物质进入水体，导

致水质下降甚至恶化，从而影响水的有效利用，并对生物和人体造成损害的现

象。

3、物业环境卫生管理，也叫保洁管理，是指物业管理公司对辖区环境定时、定

点、定人进行日常生活垃圾收集、处理、清运，并通过监督和宣传教育等，达

到保护物业辖区的环境，防治环境污染目标的一系列活动。

4、消防是预防火灾和扑救火灾的简称，是人类在同火灾作斗争的过程中，逐步

形成和发展起来的一项专司防火和灭火、具有社会安全保障性质的工作。

二、简答题（共计32分）

1、物业环境管理的基本手段

（1）法律手段（2）经济手段（3）行政干预手段（4）技术手段（5）宣传教育

手段

2、物业环境卫生管理机构技术人员职责（1）配合部门经理拟定实施物业环境

卫生保洁的计划、方案。（2）指导使用专用的保洁设施、设备。（3）随时检

查、保养保洁设施、机械设备。（4）协助监督检查保洁项目和区域任务的完成

情况。

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2020级物业管理专科物业环境与安全管理试卷（B）

2021学年第1学期

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3、物业环境绿化的功能（1）美化环境，陶冶情操；（2）改善空气质量，有益

人体健康；（3）改善小气候，调节温度，保持水土，防风固沙；（4）减噪效

应。

4、简述物业环境小品的设计导向（1）突出以人为本（2）丰富文化内涵（3）

促进和谐统一（4）彰显物业特色（5）提倡多元化的形式

三、论述题（共计30分）

1、论述下列物业治安管理中突发事件的处置方法

（1）物业业主和使用人遇到刑事案件时的处置方法

①迅速向公安机关和保卫部门保安；②注意保护现场，禁止无关人员入

内，以免破坏遗留的痕迹和物证；③抓紧时间向目击证人和周围群众了解情

况，并且认真做好记录；④向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，并

协助破案。

（2）犯罪分子偷窃和抢劫事件发生时的处置方法

①保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附近保安人员和群众支援；②对

逃跑的罪犯，要看清人数、面貌、身体特征、所使用的交通工具及特征，及时

报告公安部门和保卫部门；③有固定现场的，要保护好现场；没有固定现场

的，要搜集和保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具。

（3）人员触电事件的处的处理方法①发现有人触电应该马上赶到现