IT运维专项方案 .pdf

It运维方案

（V0.1）

1月

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第一章运维组组织机构及岗位职责错误!未定义书签。

1运维组组织机构图错误!未定义书签。

2运维组工作职责错误!未定义书签。

3运维组责任人工作职责错误!未定义书签。

4热线服务工程师工作职责错误!未定义书签。

5一线服务工程师工作职责错误!未定义书签。

6系统管理职员作职责错误!未定义书签。

7安全必威体育官网网址管理职员作职责错误!未定义书签。

8安全审计职员作职责错误!未定义书签。

9应用系统工程师工作职责错误!未定义书签。

第二章运维服务范围.错误!未定义书签。

第三章运维服务等级.错误!未定义书签。

1运维服务划分等级目标错误!未定义书签。

2运维服务划分等级依据错误!未定义书签。

3集团总部局域网工作时间运维服务等级错误!未定义书签。

4集团总部局域网非工作时间运维服务等级错误!未定义书签。

第四章运维工作制度.错误!未定义书签。

1运维工作管理要求错误!未定义书签。

服务器维护服务管理要求错误未定义书签。

1.1!

应用系统维护服务管理要求错误未定义书签。

1.2!

安全系统维护服务管理要求错误未定义书签。

1.3!

网络设备维护服务管理要求错误未定义书签。

1.4!

机房维护服务管理要求错误未定义书签。

1.5!

用户端维护服务管理要求