办公楼物业管理服务 投标方案（技术标）.pdfVIP

办公楼物业管理服务投标方案

目录

第一章项目服务规划12

1.L整体设想与策划12

1.1.1.人化物业管理12

1.1.2.重视员工的管理理念13

1.2.环境管理中人化因素的融入14

1.2.1.以人为本的办公环境概念14

1.2.2.为客户提供体贴入微的关怀14

1.2.3.全面实施绿色环境保护计划14

1.2.4.充分运用现代科学管理方法15

1.2.5.坚持管理服务运作规范化16

1.2.6.充分发挥高科技在管理中的作用16

第二章项目维修保养管理18

2.1.概述18

2.2.组织制度19

2.2.1.岗位设置19

2.2.2.人员要求19

2.2.3.岗位责任20

2.2.4.考核制度22

2.3.技术管理24

2.3.1.技术资料管理24

2.3.2,基本技术保障24

1

2.3.3.操作规程、作业程序及质量标准26

2.3.4.员工技术培训28

2.4.设备运行、维修、保养30

2.4.1.管理责任定员30

2.4.2.设备日常运行、维修30

2.4.3.设备运行管理方式32

2.4.4.计划保养34

2.4.5.防范计划保养周期35

2.4.6.大修及更新改造37

2.5.设备正常运行保障39

2.5.1.工程管理39

2.5.2.协助管理项目44

2.5.3.工程管理制度44

2.5.4.维修保养应急措施51

2.5.5.组织措施54

2.6.维修服务55

2.6.1.维修服务的含义及内容55

2.6.2.主要工作制度及其基本程序55

2.6.3.建立维修服务档案56

2.6.4.保证维修服务质量的基本原则57

2.6.5.改进管理手段57

2.7.能源和维修材料管理58

2.7.1.能源管理58

2

2.7.2.维修材料、备件及工具管理58

第三章项目保安管理62

3.1.概述及人力配备62

3.1.1.概述62

3.1.2.人力资源配备62

3.2.消防安全事件67

3.2.1.消防安全67

3.2.2.各类防火事件68

3.3.人身及财物安全71

3.3.1.访客验证登记71

3.3.2.客户登记备案71

3.3.3.钥匙发放借用72

3.3.4.更换锁具、配置钥匙规定73

3.3.5.拣拾物品安全规定73

3.3.6.接报刑事治安事件74

3.3.7.财务取送款规定74

3.3.8.警卫交接班规定75

3.3.9.警卫请示汇报规定76

3.3.10.内部安全巡视规定76

3.3.11.客户未锁门的安防管理规定77

3.3.12.火灾应急处置