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物业办主管/主任月度绩效考核目标
序关键绩效指标
绩效项目权重考评内容扣分细则加分细则
号（KPI）
固定费用控制率物业人员工资、寒暑费用、意保费用、服装费、通讯费、其他劳
110%固定费用
财务层面（10%）务费用等费用超预算范围扣5分/项。各项费用均有节余且整体节余5%
（20%）可变费用控制率保洁费、保安费、维修保养费、垃圾清运费、化粪池清运费、物以上，加5分/次。
210%可变费用
（10%）业协调费、办公费等费用超预算范围扣5分/项。
1、缺少一份档案/合同，扣1分/项；2、档案中缺少一份要求必备
员工档案完整、无错误，加1分/
35%员工档案的资料（如面试信息表、照片，身份证复印件、资格证复印件、
次。
健康证原件、无犯罪记录证明等）扣1分/项；
1、员工试用期满未填报《物业人员转正审批表》扣1分/人次；2
、员工调动缺少一份员工调动表单或移交表扣1分/次（原工作
点，现工作点同时扣一样分数）；3、员工离职无辞职报告，无《
1、全月考勤数据核实无误加1分
人事数据及报离职审批表》或《工作交接表》扣1分/例；4、当月未交《员工花
45%/次；2、各类报表及时上报无错
表报送名册》或有错误扣1分/例；5、未及时上报排班表扣1分/次；6、
误加2分/月。
物业人员/管理人员请假/补休/调休/加班等缺一份表单扣1分/
次；7、未上报考勤表和考勤数据或核对不实扣1分/次；8、未按
时上报工资表或错误较多扣1分/次；
1、定期集中培训每月少于一次扣1分/次；2、不定期日常培训的
累计时间每月少于4小时扣1分/次；3、保安人员每周训练少于三
52%员工培训次扣1分/次；4、培训记录不完整扣1分/次；5、抽查员工有10%回
综合管理答培训内容不完整扣1分/次；6、培训考核结果不达标人员占10%
层面以上扣1分/次。
（70%）1、少一次绩效检查记录扣1分/次；2、绩效考核不真实扣1分/
6人事行政管理3%绩效考核次；3、未与员工绩效面谈并签字确认的扣1
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