微博营销的特点和作用 .pdf

微博营销的特点和作用

一、什么是微博营销？

以朋友圈这种网络交流平台为渠道，通过微博客的通过形式进行

推广，以提升品牌、口碑、认知度等为目的的活动，就叫微博推广。

相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容只是由简便简单的

只言片语组成。从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且

在语言的编排组织上，没有博客那么高，若是需要反映自己的心情，

不需要长篇大论，更新起来也方便，和博客比起来，字数也有所限制；

微博开通的多种api，使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即

时更新自己的个人信息。

二、微博营销的特点

1．操作简单

微博的操作非常傻瓜，只要你会打字，能够写出140字以内的内

容，然后到新浪、渠道腾讯等免费微博平台申请人一个账号，即可开

始微博营销之旅。

而且信息正式发布也非常便捷，不需要长篇大论，100字左右即可，

也不可能需要任何审核，马上书写，马上发布。

2．互动性强

与传统博客相比，微博的互动性非常强，可以与粉丝只须沟通，

及时获得用户的反馈与建议，第一时间针对用户对由的关键问题给予

回应，

3．低成本

微博的申请是免费的，维护也是免费的，而且维护的技术难度和

门槛负载量非常低，不需要投入很大的大笔资金、人力、物力等，成

本非常低廉。

三、微博营销的作用

1．使公司形象拟人化，提高亲和力

企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度，也会影响到企业的

品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化，将极大持续提升亲和力，拉

近与用户之间的关系。而通过微博这种品牌，将很容易实现早先效果。

2.拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议

所谓得民心者得天下，做公司、做产品同样如此。失了用户的心，

一定做不大。所以任何时候，都不能与用户拉开距离，都不能忽略用

户都的感受与音色。而通过微博这个电子商务平台，将会更好地拉近

与用户之间的距离，声言将会更直接地获得用户的反馈与促请。

3．对产品与品牌或进行监控

公关人员的基本功课之一就是对公司目前的产品与品牌进行舆论

监控，及时发现缺陷及解决问题。而有了微博后，电子商务平台可以

通过这个开放平台更好地进行监控。我们可以直接通过在微博平台搜

索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题，以及对我们

的产品抱着一个什么样的态度。

4．引发或辅助其他营销手段

随着微博的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，比如通过微

博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等，效果非常不错。

四、微博营销的策略

1．企业官方微博

建立企业非官方微博，是最基本的微博营销策略。但是较可悲的

是，微博就已经如此普及、如此成熟了，还有相当一部分企业没有在

微博平台上所建立官方微博。那么外贸企业为什么要建立建立官方微

博呢？

第一，作为企业对外展示和树立形象的窗口。微博是中国互联网

用户重要的社交平台，用户基数巨大，这个阵地坚决不能丢。同企业

的官方网站一样，可以在这个电子商务平台演示展示企业的背景、文

化等，以此来树立形象。

第二，用以维护用户关系。微博的随时互动性非常强，通过微博，

我们可以途径和客户建立另一方面稳固的沟通渠道，与用户随时快速

进行交流平台。而且就像前文所说的，通过微博，公众形象我们可以

将企业形象拟人化，提高亲和力，

第三，提升客户服务体验。通过微博，我们可以对客户的意见和

需求进行反馈，加强用户体验，提升客户满意度和黏性。

第四，自主的推广平台。我们推广也可以将微博作为推广平台来

使用，比如可以通过官方微博来传播企业的品牌故事、活动、新闻稿

等。同时还可以和企业其他的营销活动相配合，比如配合线上的推展、

线下的活动等，

2．微博自媒体营销

电子商务平台微博是建设自媒体的重要平台之一，，不同的自媒

体网络平台，往往特点不同，微博这种自媒体，和博客、微信公众号

等自媒体相比而言形式相比，很非常重要的一个区别是内容短小精悍，

只需要140字。对于文笔一般、不擅于写长篇文章的人来说，这是一

个不错的可以选择。

3．微博事件炒作

微博的传播性非常强，可能让一个人、一条新闻、一个事件在几

十分钟内传遍互联网。所以现在很多企业在做事件营销或进行炒作时，

都会通过微博来辅助。

4．微博活动营销