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服务策划范文9篇(全文)服务策划范文(精选9篇)

服务策划第1篇

一、现代服务业发展特征

(一)有明确分工

在科学技术取得较大发展的条件下，我国的现代服务行业

在分工上也变得更加明确，随着社会分工越来越明确，服务业

有大量分支行业产生，从业者增加了对经营中间环节和外购服

务的投入，降低了增值比例，通过这种方式，可以由专业服务

机构与专业人才对企业组织进行管理，增加对客户的个性化服

务，有利于使交易成本降低，促进服务效率的提升。现代服务

业在分工上已经变得更加专业化与精细化，能够最大限度满足

客户需求，同时也符合现代化社会发展对其提出的要求。

(二)产业联系更加紧密

随着服务业的进步与发展，产业间的联系变得更加紧密，

出现了产业融合现象，这是现代服务业的一个新特征。就总体

而言，现代服务业经营着很多业务，在企业规模有所扩大的同

时，股东股权结构也产生了较大变化，朝着多元化趋势发展，

现代服务行业出现了经营综合化的局面。除此之外，现代服务

行业并非提供单一的产品或服务，其服务项目也逐渐变得更加

综合化。产业间的紧密联系与其分工明确并无紧密联系，因现

代服务业具备综合与细化的特征，这使其附加值增加，且技术

含量也更高。现代服务业业在自身发展的同时，还推动了其他

行业的发展，服务产业间的紧密联系也表现为项目间的联系，

伴随服务业的发展，产业、产品、企业间的联系变得更为紧密。

在产业紧密联系的过程中，制造业与现代服务业间有明显融合，

在制造业中，其外包活动推动了服务业发展，制造业与服务业

关系变得密切。服务业也加大了对制造业的中间投入，除此之

外，经营环节与产品也趋向于服务化，主要呈现为知识技术服

务、售后服务、技术革新等。

(三)服务产业转型

服务产业转型后，出现了大量新型服务产品，服务行业崛

起促使服务业表现出新的发展倾向，服务业态得以延展和推广。

现代服务业的主要支撑为信息技术，信息化与数字化均为促使

产业能力提升的有效因素。通过现代服务业的发展，有利于使

新型服务业态不断细分，涌现出大量新兴服务业，为服务业发

展给予更多空间。金融危机出现后，改变了我国以往的经济增

长方式，在东部地区，部分制造业逐渐转移至西部，为服务业

发展提供了有利条件，也使服务业创新能力与技术含量大大提

升。在现代服务业中，服务创新属于其中的典型特征，它与传

统服务业存在很大差异，服务业变得精细化，管理水平与应用

水平有提升，并且在发展过程中，应用了信息技术，使其业态

呈现出多样化特征。高新服务业也逐渐发展起来，其中包括证

券交易、互联网服务、信息服务，这均对现代服务业起到了较

大的推动作用。对于现阶段的服务业而言，科技创新与进步是

其发展的基础动力，将科技与产业结构相互融合，可明确服务

业的重要性，在现代服务科技中，其主要特征为系统性、应用

性、集成性，在未来的发展中，它还将呈现出新的特征。

(四)业务范围扩大

金融危机出现后，服务业发展趋势并未发生改变，仍旧朝

着全球化方向发展，业务范围在不断扩大。在业务国际化中，

服务机构国际化是其最先表现。我国从改革开放后，经济发展

环境比较宽松，有很多外商进入中国，推动了现代服务业的发

展，服务业更加国际化，在全球经济中，服务业地位一直呈现

为上升趋势，据资料显示，服务业经济总量在全球经济中所占

比例超过60对于服务业发展较早的国家，其发展方向发生

了较大改变，发展目标转移至咨询鉴证、金融保险、技术服务

等行业。在服务业发展过程中，其经济发展受到很多因素的影

响，不但国内政府需对其进行管制，国外政府也同样需要管制。

在经济全球化的发展浪潮中，跨国业务与国际交流有所增加，

服务业取得了较好的发展，出现了国际转移，其国际转移主要

有三点，分别为项目外包、业务离岸化、扩展业务。所谓项目

外包，就是指企业把核心业务保留，把非核心业务委托至他国；

业务离岸化是指将业务转移作为主要手段，把企业部分业务转

移至低成本过，便于达到最大化利润的目的；拓展业务是指与跨

国公司有合作关系的企业，为了使业务得以开展，向其提供配

套服务，为国际新兴市场的开拓提供条件，便于通过投资手段

使业务转移呈现出来。

二、现代服务业营业税存在的问题

(一)管理难度较大

我国的营业税、增值税分别为地税、国税进行征收，因企

业经营活动比较复杂，对于某些经济行为，难以判断其属于营

业税范畴还是增值税范畴，加大了税务征收的管理难度，并且

使服务业财务税