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天猫店铺文案

天猫店运营方案

淘宝商城运营方案

1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销

售的辅助销售方式，

向与实体渠道销售并重的销售方式发展。

2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**

折。

3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。

淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等

系统经营与

管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动

方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；

客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通

过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交

易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。

网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及

撰写配图描

述文字，促销活动文案的构思和撰写。

4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折；

每月一次做限量秒杀，定价**折；

团购10到20件，定价**折；

团购20件以上，定价**折；

5、推广方案：

（1）从官网上做授权，并做链接。

（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。

（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知

名度。

（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。

（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而

推广我们的淘

宝店铺。

（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息

动态。

（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行

广泛的宣传。

（8）参加网店联盟、团购网等活动。

6、运营规划：

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文

案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息

后，全部上架。

（二）营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产

品的报名，以

此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场

折扣，设置后

VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动（团购），以此引进流量。

（三）售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各

种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情

况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他

相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，避免店铺出售状

态的产品实际

无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一

般要在24小

时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能

及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事

宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况

的出现。

篇二：天猫旗舰店运营方案

天猫旗舰店运营方案

一、设定市场目标

市场营销环节是整个庖铺成功最关键的部分，设定如下目标（根

据企业预算、产品特性、企业目标确定）：

宠单价目标：转化率目标：迚庖流量目标：

多次贩买率目标：非活劢期多次贩买率，活劢期间多次贩买率?

以上目标通过以下几点来实现

1：品牉的营销推广、硬广、口碑营销、市场活劢、博宠软文、

pr、有哪些信誉好的足球投注网站优化2:庖面设计、产品图片处理、产品分类导航、宠朋

标准、宝贝描述、庖内促销等3:会员营销、整合营销、关联营销、

4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验

二、店铺建设实施计划

1、产品SKU计划

ROYAN旗舰庖在运营过程中根据产品(来自:WwW.xIelW.cOm写

论文网:天猫店铺文案)的丌同情况采用相应的营销策略，筛选出

适合庖铺销售的明星款产品戒热款产品。

（1）产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定（根据化妆品的

实际情况一般控制在100