加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分-v1 .pdfVIP

中国石油加油站管理系统

[加油站管理系统故障处理指南

]

1班结异常4

1.1事件现象：班结的时候提示：“4052”或“30

1..4...”4

1.2事件现象：班结的时候提示：

2528、2511、25264

1.3事件现象：班结的时候提示：加油机未响应6

1.4事件现象：锁加油机失败6

1.5事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大6

1.6事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油8

2日结异常9

2.1事件现象：日结时，收银员状态为“营业中”9

2.2事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎

金错误.9

3交易异常10

3.1事件现象：前台显示灰P10

4非油商品收货异常11

4.1事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败11

可编辑范本

4.2事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中11

5收油异常12

5.1事件现象：收油时，系统不能自动计量12

5.2事件现象：收油审核时报错“不匹配#256#2”（56是油

品帐序

号）13

5.3事件现象：收油时没有本地油库14

6无法换号14

6.1事件现象：无法换号提示缺少油品主数据14

6.2事件现象：BOS提示换号失败..15

6.3事件现象：提示“检查是否与fuelserver同步”15

7POS外设15

7.1事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应15

可编辑范本

可

编

辑

范

本

1班结异常

1.1事件现象：班结的时候提示：“

4052”或“3014”

1)原因一：站内局域网故障：

解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯

处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网

线等操作，修复站内局域网

通讯。

原因大类:通讯问题

原因细类:内网问题

2)原因二：后台通讯组件非人为关闭：

解决方案：运行AppLoader启动组件

处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-

-“程序”--“启动”--“Appldr”，等

待系统加载完服务，再做班结。

原因大类:健壮性问题