商品退换货规则.doc

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商品退货规则

编号:营专03-0014

为维护消费者合法权益,维护本商场良好的商业信誉,根据《消费者权益保护法》法规制定本办法:

第一条退换商品须出具有效购物凭证(包括销售小票、电脑小票),无购物凭证不予退换。

第二条对正常退换或确有质量问题的商品,由销售专柜先行负责解决。

第三条无商品质量问题退换,一般服装(不含高档服装),在不影响再次销售的前提下,自购买之日起,一日内凭购物凭证予以退货。

第四条高档时装、真皮服装、泳衣、内衣不予退换。

第五条商品存在质量问题退换,因商品质量问题造成消费者无法穿用,在一月内协商退换。

第六条属消费者穿着、使用、洗涤、保养不当,不予以退换。

第七条鞋类商品自购买之日起,一个月内出现开胶、脱胶等商品质量问题,应坚持先修复的原则,修复后仍然不能穿用的应协商退货。

第八条各种皮制手包、背包参照鞋类商品退换。

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