收银工作制度.doc

收银工作程序

1、在规定时间内到工衣柜存放私物，着好工衣，化好淡妆。

2、由收银领班带领至后台领取备用金并签名，与后台兑换零钞，当面点清。

3、领取所需办公用品。

4、到指定的地点开晨会，并做好晨会交接工作。

5、到达指定的收银款台，依次打开收银机放入备用金，打扫款台卫生，摆放所需办公用品。

在规定的地方，以正确的站姿迎客。

待机时，整理好桌面的单据，并保持整洁、干净。

顾客买单时，热情接待顾客，认真审核顾客所持单据，正确收款，唱收唱付，迅速找回顾客零钱。

吃饭时（相邻的款台轮流吃饭，每人来回吃饭时间为30分）。

待机时，整理好桌面的单据，保持整洁干净，并注意自己的仪容仪表。

顾客买单时，热情接待顾客，认真审核顾客所持单据，正确收款，唱收唱付，迅速找回顾客零钱。

交班时间，收银员必须拿完钱款退出工号、密码，到指定的地点做单，单据填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍，并与缴款单的合计金额核对，最后再检查一遍缴款单内容是否填写完整，无误后与专柜人员对单，如双方数据金额无差错须签名确认，收银员在其对帐本上盖上私章。

拿好备用金、营业款及各类单据由保安人员护卫押钞至交款处，交款后在登记本上签名，钱款由后台人员放入保险柜中。

要自觉维护做单区的环境卫生，做完单后或交完钱款后，要及时将办公用品返回到各收银台。

接班人员要认真核对电脑屏幕是否在自己的工号下操作，查看交接班本有无注意事项。

输入电脑时，发现错误须按“取消”键取消，重新输入正确号码与金额。

如有顾客退换货或已经结算的单据发现错误的须及时通知主管处理。

营业结束时，须等顾客全部离开后再整理备用金、营业款，并填写各类单据完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍并与缴款单的合计金额核对，最后再检查一遍缴款单内容是否填写完整，无误后与专柜人员对单，如双方数据金额无差错须签名确认，收银员在其对帐本上盖上私章。

将公章放入钱箱内，并退出系统，关闭收银机，锁好一切办公用品，并给收银机盖上防尘布。

拿好备用金、营业款、单据由保安人员押钞至交款处，钱款交至后台主管随时抽查备用金及营业款有无差错后，钱款由后台人员放入保险柜中。

收银管理规定

一、收银部营业款管理制度

1、营业款收取的管理

熟练、正确、迅速如数的收取营业款。

营业款与单据一定要相同，报表要真实。

有长短款一定要如实上交，不能善自放入备用金，要通过后台发放短款单或调帐。

2、如需调帐，必须经公司批准后按照规章调帐。

3、不能私自处在钱款中兑换港币。

4、不能直接与顾客兑换港币，只能按收款方式收取港币。

5、不能用礼券换取现金，不能违规操作，不能私自挪用备用金。

1）收银员不能遗留钱款，要做到日清日结。

2）遗留钱款不能在钱箱中过夜。

3）收银员要按工作流程做好交款流程。

注：收取港币时应跟顾客说明兑换率是多少，只找人民币，不找港币。

二、收银部资金安全管理制度

坚决执行“一袋制”原则。

离开前，养成再检查一下的习惯，做到细致无错漏。

把袋子抱紧于胸前，不得再停留。

严禁中途停留，打开袋子检查。

严禁中透打闹、嬉戏、奔跑。

提倡互助互爱，以整个楼层为团体。

单、钱同时接在手上，不能让下一位顾客的单、钱随意扔在款台上，我们有职责提醒顾客保管好钱。

钱款当面点清、单、找零，卡同时交给顾客。

不能过于频繁地打开钱箱，以免大钱外露。

交接班时，钱款兑换才放入小袋再放入大袋中。

交营业款时，主管随意抽查备用金及营业款，并将错误记录下来。

要注意自己的密码必威体育官网网址，输入时应遮挡一下。

要有高度的必威体育官网网址意识，保守商业机密。

严禁让外人插手收银工作，严禁外人进入款台。

现金太多（3万元以上）通知主管，避免资金流失。

三、收银部款台管理制度

中途离台公章、私章一定要放入钱箱内。

离台摆上暂停牌。

离台要告诉组长台，登记离台次数，如有异常，及时通知主管。

晚上下班，公章与订金放入收银箱并关电源。

款台不能让外人打电话。

不能与导购聊天。

要提高警惕性。

要对班交班时才可离台。

严谨让外人接近款台。

不可串岗。

保管好公、私章。

保持款台卫生。

四、收银部收银职责要求

服从安排，按时上下班，不许乱岗，有事要向主管请假，收银台不准外人进入。

负责每日营业款正确，做到每日无差错。

做好收银台帐目，填好各类单据，各类的原始单据一定要保管好。

每天下班须点清钞票和电脑小票，按指定的程序上交，交接不清不可下班。

严格执行公司的退换货程序，严格审核领导批示的折扣。

各类信用卡应严格审核真假，才可以在单据上盖章。

确认收银正确才可以盖章（公、私章），不可在空白纸上盖章，不可重复盖章。

注意收银机的操作，不能向外人透露密码。

严格按单使用电脑收银机、验钞机，平时做好保养工作，细小物品不要放在键盘上。

严格遵