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CRM可以帮助企业更好地管理客
户资料，建立客户档案。
CRM对客户资料的管理包括：客户的基本资料
（如姓名、性别、职业等）的管理，客户的信息
不仅包括客户的联系方式，还需要客户详细的资
料，比如，职位信息、兴趣爱好、定制的需求、
客户所在公司的其他联系人信息等等
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CRM对客户资料的管理包括：把这些详细的客户信息录入
客户的基本资料（如姓名、性CRM客户关系管理系统中，根
别、职业等）的管理，客户的据情况进行更改和补充，随时
信息不仅包括客户的联系方式，随地更新客户的信息，保证对
还需要客户详细的资料客户了解的全面性，从而更好
地促进成交。
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