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MARK
ETING
第三步市场营销：网络时代的超越竞争
如何分析调研营销环境
MARKETINGOUTPERFORMINGCOMPERTITIONANDCREATING
VALUEFORCUSTOMER
杨洪涛教授/博士生导师
开篇案例
经营之神如何利用数据分析走上人生巅峰
台塑集团的创始人王永庆被称作“台湾经营之神”,他16岁时不满足于在米店打工,
靠借来的钱开了一家米店。由于米店规模小，当地居民认知程度不高，王永庆的米店生
意很冷清，王永庆只能推着车走街串巷推销。
当王永庆在推销时，他都随身带一个小本子，仔细记录顾客家里的人口数量、每天
大概用掉多少米、家里米缸的大小以及每月发工资的日期等信息。回去后他就通过这些
信息，计算出每家顾客大概什么时间需要新购多少大米，到时候就主动送米上门，并且
可以等到发薪日再来收款。
就这样，在这个小本子的帮助下，王永庆的米店渐渐的红火起来。
1如何理解市场营销环境
CONTENT
2如何进行市场营销调研
目录
3如何进行市场需求预测
如何理解市场营销环境
3.1Ø如何理解宏观营销环境
Ø如何理解微观营销环境
PARTONE
如何理解市场营销环境
如何理解市场营销环境
企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。这些因素
和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
美国著名市场学家菲利普·科特勒
宏观环境：企业的宏观环境主要由政治法律环境、经济环境、社会文化环境
和科技环境组成，它们是企业赖以生存的外部空间。
微观环境：与企业紧密相连的、直接影响企业为目标市场服务能力的各种参
与者，主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业
参与营销决策的各部门组成。
二、如何理解市场营销环境内容
治
经
宏观环境政渠顾济
道客
企业
竞公社
争众
微观环境科者会
技
如何理解市场营销环境
营销环境对企业的作用
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