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学校后勤服务制度

###学校后勤服务制度初稿

####第一部分：总则

**第一章目的与依据**

**第一条**本制度旨在规范学校后勤服务的运作，确保服务质量，提高后勤管理水平，为全校师生提供高效、便捷、安全的后勤服务，促进学校教育教学工作的顺利进行。

**第二条**本制度依据《中华人民共和国教育法》、《学校后勤管理条例》等相关法律法规，结合学校实际情况制定。

####第二部分：组织结构与职责

**第二章组织结构**

**第三条**学校后勤服务处为后勤服务的归口管理部门，负责制定和实施后勤服务管理制度。

**第四条**后勤服务处下设各部门，包括但不限于物业管理、膳食服务、水电维修、校园安全、环境卫生等。

**第三章职责**

**第五条**后勤服务处职责：

-制定后勤服务管理制度和操作规程；

-组织实施后勤服务的日常管理工作；

-监督各部门执行后勤服务标准；

-处理后勤服务中的投诉和纠纷。

**第六条**各部门职责：

-物业管理：负责学校物业管理，包括校园环境美化、设施维护等；

-膳食服务：负责学生和教职工的餐饮服务，确保食品安全；

-水电维修：负责学校水电设施的维修和维护；

-校园安全：负责学校安全保卫工作，确保校园安全；

-环境卫生：负责校园环境卫生的清洁和维护。

####第三部分：服务内容与标准

**第四章服务内容**

**第七条**后勤服务内容：

-校园环境维护；

-学生餐饮服务；

-教职工餐饮服务；

-水电维修服务；

-校园安全保卫；

-环境卫生服务；

-其他相关服务。

**第八条**各项服务的具体内容详见附件。

####第四部分：服务质量与管理

**第五章服务质量标准**

**第九条**后勤服务质量标准应符合国家相关行业标准，结合学校实际情况制定。

**第十条**各项服务质量标准详见附件。

**第六章管理制度**

**第十一条**后勤服务处应建立健全各项管理制度，包括岗位责任制、服务质量考核制度、安全管理制度等。

**第十二条**后勤服务人员应持证上岗，严格遵守操作规程和服务标准。

####第五部分：监督与考核

**第七章监督**

**第十三条**学校成立后勤服务质量监督小组，负责监督后勤服务的质量和效率。

**第十四条**监督小组定期检查后勤服务各项工作，对发现的问题提出整改意见。

**第八章考核**

**第十五条**学校对后勤服务部门及个人进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。

**第十六条**考核内容包括服务质量、工作效率、服务态度等。

####第六部分：实施与培训

**第九章实施计划**

**第十七条**后勤服务制度的实施分阶段进行，具体实施计划如下：

-第一阶段：制度起草和发布；

-第二阶段：各部门制定配套措施；

-第三阶段：实施过程中的监督与调整；

-第四阶段：全面评估与优化。

**第十八条**后勤服务制度的实施时间为发布之日起。

**第十九章培训方案**

**第十九条**学校将制定后勤服务培训方案，对后勤服务人员进行专业培训，提高其服务技能和水平。

####第七部分：附则

**第二十章审查与更新**

**第二十条**后勤服务制度每三年进行一次审查，根据学校发展和社会变化进行必要的更新。

**第二十一条**本制度的解释权归学校后勤服务处所有。

**第二十二条**本制度自发布之日起实施。

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以上为《学校后勤服务制度》的初稿。接下来，将进行内部评审、法律审核和相关部门的反馈，根据反馈进行修改完善。同时，制定相应的实施计划和培训方案，并建立定期审查机制。