物业服务质量保证协议样本2024版.docx

物业服务质量保证协议样本2024版A版

本合同目录一览

1.物业服务质量保证协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务质量标准

2.1物业服务内容

2.2服务响应时间

2.3服务满意度指标

3.物业公司义务

3.1物业公司服务人员资质

3.2物业公司服务流程

3.3物业公司服务改进

4.业主义务

4.1支付物业管理费

4.2配合物业公司管理

4.3遵守物业管理规定

5.违约责任

5.1物业公司违约

5.2业主违约

5.3违约赔偿方式

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的变更和终止

7.1协议变更条件

7.2协议终止条件

7.3协议终止后的事宜

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3例外情况

9.适用法律

9.1法律适用

9.2争议解决法院

10.其他条款

10.1协议的完整性

10.2协议的修改

10.3通知机制

11.附件

11.1物业服务项目清单

11.2服务质量标准详细说明

11.3物业管理费收费标准

12.签字页

12.1物业公司代表签字

12.2业主代表签字

13.附则

13.1合同生效条件

13.2合同的复制

14.份数说明

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

第一条物业服务质量保证协议概述

1.1协议双方

甲方：（物业公司名称）

乙方：（业主名称）

1.2协议范围

本协议范围包括物业公司为业主提供的小区物业管理服务，包括但不限于安保服务、环境卫生服务、设施设备维护、绿化养护、物业顾问服务等。

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条服务质量标准

2.1物业服务内容

物业公司应按照附件1《物业服务项目清单》提供服务，并确保服务质量满足双方约定的标准。

2.2服务响应时间

物业公司对业主提出的服务要求应在附件2《服务质量标准详细说明》中约定的时间内做出响应，并按照约定解决问题。

2.3服务满意度指标

物业公司应定期进行服务满意度调查，确保服务满意度指标达到或超过双方约定的标准。

第三条物业公司义务

3.1物业公司服务人员资质

物业公司应确保其服务人员具备相应的资质和经验，能够胜任服务工作。

3.2物业公司服务流程

物业公司应按照附件3《物业管理费收费标准》和附件4《物业服务流程》提供服务，并确保服务流程的透明和规范。

3.3物业公司服务改进

物业公司应定期对服务质量进行自我评估和改进，提升服务质量。

第四条业主义务

4.1支付物业管理费

业主应按照附件3《物业管理费收费标准》约定的费率和收费周期支付物业管理费。

4.2配合物业公司管理

业主应配合物业公司的管理工作，遵守小区的物业管理规定。

4.3遵守物业管理规定

业主应遵守小区的物业管理规定，包括但不限于宠物管理、噪音管理、消防安全管理等。

第五条违约责任

5.1物业公司违约

物业公司未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接经济损失。

5.2业主违约

业主未按照本协议约定支付物业管理费或违反小区物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付物业管理费的滞纳金。

5.3违约赔偿方式

因违约行为导致的赔偿，双方应协商解决。协商不成的，任何一方均有权向附件9《适用法律》约定的法院提起诉讼。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决本协议执行过程中的任何争议和纠纷。

6.2调解解决

协商不成的，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，任何一方均有权向附件9《适用法律》约定的法院提起诉讼。

6.3法律途径

任何一方因本协议的签订、履行或解释而发生的任何争议，应提交附件9《适用法律》约定的法院解决。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

本协议履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等信息均属于必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址义务

双方对必威体育官网网址信息必须予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用。

8.3例外情况

法律要求或者法院命令要求披露的必威体育官网网址信息除外。

第九条适用法律

9.1法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决法院

双方因本协议产生的任何争议，应提交至附件9《适用法律》约定的法院进行解决。

第十条其他条款

10.1协议的完整性

本协议是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。

10.2协议的修改

本协议的修改和补充必须采用书面形式，并由双方代表签字。

10.3通知机制

双方