《GBT 21071-2021仓储服务质量要求》必威体育精装版解读.pptx

《GB/T21071-2021仓储服务质量要求》必威体育精装版解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;;;PART;推动行业发展;;;PART;;选用符合标准的货架和托盘，确保货物安全、稳定地存放。;入库管理;PART;制定物流行业标准;;;;PART;包括普通仓库、冷藏仓库、特种仓库等。;;PART;;低温仓储定义;PART;仓储管理人员应具备相关的专业知识和技能，并接受定期的培训和考核。;仓库应选在交通便利、环境优美、安全可靠的地方，远离易燃、易爆等危险源。;;信息系统;PART;仓库应具备良好的通风、照明、防火、防潮、防鼠等设施。;;应确保配送准时率，减少因配送延误导致的客户投诉。;应建立完善的信息化系统，实现货物入库、出库、库存等信息的实时更新和查询。;PART;;调查客户对仓库环境、设施设备的满意度，包括温度、湿度、通风、照明等方面。;;;PART;;规范性引用文件由权威机构或组织制定，如国际标准化组织、国家标准化机构等。;专业领域;PART;该标准规定了仓储服务的基本要求和评价指标，有助于实现仓储服务的标准化和规范化。;;;PART;促进持续改进;仓储服务应始终围绕客户需求进行，确保满足客户的期望和要求。;;PART;年满18周岁，具有完全民事行为能力。;仓储知识;;诚实守信;PART;仓储服务;基本服务;PART;评估仓储设施是否齐全、是否符合相关标准。;;;;PART;优化仓库布局;;根据订单量、配送距离和货物特性等因素，选择合适的物流公司，确保货物及时送达。;及时处理客户投诉;PART;制定全面的盘点计划，确保所有库存物品均被定期盘点。;实时更新;;;PART;;客户投诉处理速度提升;;PART;通过客户满意度调查，企业可以了解客户对仓储服务的评价和期望，从而针对性地改进服务，提升客户满意度。;;;数据分析与整理;PART;提前与仓库预约入库时间，避免到库等待。;存储环节;;;PART;温度控制;;;;PART;降低损耗与成本;;;PART;仓库应选在交通便利、通讯方便、无自然灾害和污染源的地方。;仓库应配备相应的消防设施，包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统等。;;PART;自动化设备;通过合理规划货物存储、拣选、包装、出库等作业流程，减少重复劳动，提高工作效率。;PART;货物接收;;;;PART;明确各级管理人员和员工的安全职责，落实安全管理责任。;仓储环境控制;;PART;合理安排入库计划;;PART;;货物标识的重要性;PART;;;库存盘点周期;PART;;PART;;;;PART;;;对入库货物进行严格验收，确保货物数量、质量无误。;;;PART;;;;PART;;节能技术;绿色仓储的实施与管理;PART;;;定期进行库存盘点，确保账实相符，及时发现并解决问题。;;PART;检查货物外观;;PART;;;PART;;加强数据审核与校验;实时更新库存数据，确保数据的时效性和准确性。;PART;货物分类;质量监控;;;PART;;;;PART;拣货员培训;;通过引入自动化拣货设备和打包机器人等自动化设备，可以大幅提高拣货和打包效率，减少人力成本。;PART;;;PART;提高员工技能;引入自动化设备和提高员工技能可以降低人力成本，减少员工数量和降低员工薪酬支出。;精细化管理可以提高仓储管理的精度和效率，减少误差和浪费。;PART;准确的作业能最大限度地减少误差，确保仓储数据的真实性和可靠性。;监督与检查的实施;;PART;;预约到货;;验收争议处理;PART;分类存储原则;;PART;;库存数据准确性;PART;;;;;PART;;货物送达的及时性;PART;;;;客户满意度定义