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IT基础设施管理制度

一、背景

随着信息技术的快速发展和广泛应用，IT基础设施成为现代组织不

可或缺的重要组成部分。为了确保IT基础设施的高效运行和安全性，

制定一套科学合理的IT基础设施管理制度是非常必要的。

二、目的

IT基础设施管理制度的目的是规范和指导组织内的IT基础设施管

理活动，确保IT设施的正常运行、提升效率、降低风险。

三、范围

本管理制度适用于组织内所有IT基础设施，并包括硬件设备、软

件系统、网络设备等方面的管理。

四、职责与权限

1.IT运维部门负责IT基础设施的日常运营与维护工作，包括设备

保养、故障处理等。

2.IT安全部门负责IT基础设施的安全管理工作，包括安全策略制

定、漏洞修补、数据备份等。

3.各部门负责根据实际需要提出IT基础设施的需求，并配合IT部

门进行实施。

4.IT管理部门负责IT基础设施的整体规划、协调与监督工作。

五、管理流程

1.设施需求管理

IT管理部门与各部门沟通，了解业务需求，制定IT基础设施发展

规划，并根据需求与预算进行设备采购。

2.设施建设管理

IT管理部门负责设施建设的统筹协调工作，确保建设过程按照规定

程序进行，设备安装与调试合理可行。安全问题与关键设备应进行备

案，并进行严格管理。

3.日常运维管理

IT运维部门按照设施维护计划进行设备巡检、保养和维修，确保设

施处于正常运行状态。如果发现设备故障或异常，应立即采取措施进

行排查和处理。

4.安全管理

IT安全部门负责IT基础设施的安全管理工作，其主要任务包括制

定并执行安全策略、漏洞修复、加密传输、权限管理等。同时，要加

强员工的安全意识培养，定期进行安全培训和演练。

5.变更管理

任何对IT基础设施的变更都需要进行管理和审批，并记录相应的

变更过程和结果。变更需经过严格的测试和验证，确保不会对正常运

行造成影响。

6.应急处理管理

IT管理部门应建立完善的应急处理机制，及时响应各类事故和紧急

事件，进行及时处理并进行事后分析总结。

七、监督与评估

1.运行监督：IT管理部门应定期监控IT基础设施运行情况，发现

问题后立即采取相应措施解决。

2.问题分析与改进：IT管理部门要对设施运营过程中的问题进行深

入分析和总结，以改善和优化设施运行效率。

3.安全评估与审计：定期进行设施安全评估和内部审计，及时发现

安全风险并采取相应的防范措施。

八、违规处理与奖惩措施

对于违反IT基础设施管理制度的相关人员，将进行相应的违规处

理，并根据情节轻重进行相应的奖惩。

九、附则

本制度自文本发布之日起正式生效，IT管理部门根据实际情况可对

本制度进行修订和完善。

十、结论

IT基础设施是组织内信息化建设的重要基础，为了确保其正常运行

和安全性，制定和执行严格的管理制度是必不可少的。本文所述的IT

基础设施管理制度将成为组织内各相关部门进行IT基础设施管理的指

导方针，以实现设施的高效运行、提升效益和降低风险。