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提高沟通能力的技巧与方法作业指导书

TOC\o1-2\h\u25786第1章沟通的基本概念 3

103051.1沟通的定义与重要性 3

4861.2沟通的类型与模式 4

140121.3沟通障碍及其成因 4

1945第2章倾听技巧 4

268372.1积极倾听的重要性 4

91822.2提高倾听效果的策略 5

20402.3非语言倾听技巧 5

18356第3章语言表达技巧 6

3373.1清晰简洁的表达 6

294983.1.1使用简单明了的词汇 6

260363.1.2简化句子结构 6

21343.1.3直接表达观点 6

312773.1.4去除冗余信息 6

326753.2逻辑性与条理性 6

260473.2.1总分总结构 6

311363.2.2使用过渡词汇 6

118573.2.3逻辑关系清晰 6

139383.2.4举例说明 6

15073.3语言感染力与说服力 6

42913.3.1运用修辞手法 7

129223.3.2调整语速与语调 7

154863.3.3注意情感表达 7

282663.3.4重视非语言因素 7

20595第4章非语言沟通技巧 7

194244.1非语言沟通的作用 7

67054.2姿态与肢体语言 7

158404.3表情与眼神交流 7

30104第5章跨文化沟通 8

148705.1跨文化沟通的重要性 8

281305.2跨文化沟通的挑战与策略 8

169235.2.1跨文化沟通的挑战 8

236225.2.2跨文化沟通策略 8

225775.3跨文化沟通的技巧与实践 8

62385.3.1跨文化沟通技巧 8

170175.3.2跨文化沟通实践 9

12527第6章管理与领导沟通 9

228286.1管理沟通的基本原则 9

60886.1.1明确沟通目的 9

162336.1.2尊重对方 9

168556.1.3倾听与反馈 9

90996.1.4保持透明度 9

11886.1.5建立信任 9

192456.2领导沟通的技巧 9

12256.2.1情境感知 9

41596.2.2语言表达 10

259026.2.3非语言沟通 10

245426.2.4激励与鼓励 10

94816.2.5调解冲突 10

42986.3团队沟通与协作 10

191846.3.1建立沟通机制 10

221926.3.2优化沟通渠道 10

116576.3.3培养团队协作精神 10

1636.3.4定期组织团队活动 10

283076.3.5强化跨部门沟通 10

25719第7章冲突沟通 10

90557.1冲突的类型与原因 10

96927.1.1类型 10

158627.1.2原因 11

162347.2冲突沟通的策略与技巧 11

93357.2.1策略 11

94747.2.2技巧 11

42217.3和谐沟通与关系修复 11

210317.3.1和谐沟通 11

241977.3.2关系修复 12

27717第8章谈判沟通 12

301248.1谈判沟通的基本原则 12

81848.1.1尊重对方 12

292468.1.2倾听与表达 12

230008.1.3换位思考 12

209808.1.4灵活应变 12

159578.1.5合作共赢 12

58328.2谈判策略与技巧 12

86038.2.1准备充分 13

158208.2.2建立信任 13

19628.2.3掌握节奏 13

44638.2.4巧用沉默 13

138168.2.5适度让步 13

233008.2.6善于提问 13

274828.3谈判沟通的实践与应用 13

219138.3.1开场白 13

143468.3.2意见交流 13

52068.3.3磋商与妥协 13

325158.3.4草拟协议 13

248288.3.5跟进与落实 13

13061第9章电子沟通 13

315519.1电子沟通的利与弊 13

135729.1.1利 14

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