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第二人民医院党员示范岗创建活动实施方案

一、方案目标

为深入推进医院党建工作，充分发挥党员的先锋模范作用，特制定第二人民医院党员示范岗创建活动实施方案。通过创建党员示范岗，提升党员的服务意识和责任感，推动医院整体服务质量和管理水平的提升，确保为患者提供更优质、高效的医疗服务。

二、方案范围

本方案适用于第二人民医院全体党员，特别是临床一线及后勤服务岗位的党员，旨在通过示范岗的创建，发挥党员在医院管理和服务中的带头作用，促进医院各项工作的顺利开展。

三、现状分析

1.党员队伍现状

医院现有党员120名，其中临床党员80名，后勤党员40名。党员结构较为合理，但在服务意识、服务态度以及推动医院创新发展方面还需进一步加强。

2.医院服务现状

经过调查，医院在患者满意度、医务人员服务态度、医疗服务流程等方面仍存在一定的提升空间。根据最近的患者满意度调查，满意度为78%，尚需提升。

3.需求分析

通过与党员及医务人员的座谈，发现以下需求：

-加强党员的思想政治教育，提升服务意识。

-建立党员示范岗，发挥党员的模范带头作用。

-强化党员的服务技能培训，提高服务质量。

四、实施步骤

1.建立党员示范岗

1.1确定示范岗范围

根据医院的实际情况，选择以下几个岗位建立党员示范岗：

-临床一线岗位：急诊科、内科、外科、护理部。

-后勤服务岗位：药剂科、后勤保障部、财务部。

1.2聘任示范岗党员

从以上岗位中选拔服务态度好、业务能力强的党员担任示范岗，预计选拔人数为20名，确保每个岗位至少有一名示范党员。

2.制定示范岗标准

2.1服务标准

-积极主动服务患者，做到热情、细致、耐心。

-定期回访患者，了解患者需求和意见，及时反馈。

2.2工作标准

-认真履行岗位职责，完成工作指标。

-积极参与医院各项活动，带动其他工作人员提升服务意识。

3.开展培训活动

3.1思想政治教育

定期组织党员进行思想政治学习，内容包括党的政策、医院的发展规划以及服务意识的提升。预计每月进行一次集中学习，参与人数为所有党员。

3.2服务技能培训

针对示范岗人员，每季度开展一次服务技能培训，内容包括沟通技巧、患者心理辅导等，预计每期培训参与人数为30人次。

4.评估与激励机制

4.1评估机制

每季度对党员示范岗进行评估，评估内容包括服务态度、患者满意度、工作完成情况等。评估结果将与党员的个人绩效考核挂钩。

4.2激励机制

对表现优异的党员给予表彰和奖励，如颁发“优秀党员示范岗”证书、设立奖金等，预计每季度评选一次。

五、方案预算

根据实施方案的需求，制定相应的预算：

|项目|预算金额（元）|

|培训费用|10000|

|表彰奖励|5000|

|宣传材料|3000|

|其他费用|2000|

|合计|20000|

六、可持续性

为了确保党员示范岗创建活动的可持续性，医院将定期对示范岗进行评估和调整，确保其符合实际需求。同时，建立党员示范岗工作的长效机制，鼓励党员继续发扬模范带头作用，通过不断的总结和改进，提升医院的整体服务质量。

七、总结

通过本实施方案的执行，第二人民医院党员示范岗创建活动将有效提升党员的服务意识和责任感，推动医院整体医疗服务质量的提升，提升患者的满意度。同时，方案的可执行性和可持续性将为医院的长远发展奠定坚实的基础。希望全体党员共同努力，积极参与到示范岗创建活动中，为医院的发展贡献自己的力量。