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造价咨询质量控制管理办法

1.工作质量保证措施

1.1总体制度情况

（1）建立项目咨询汇报制度

咨询负责人要对项目的咨询过程进行记录，并完整保存工作底稿，对项目进

展情况、存在的主要问题及处理建议向公司技术负责人及委托方咨询组汇报，必

要时向咨询组认定的需要汇报的机构。

（2）建立咨询意见反馈制度

项目咨询中涉及工程变更或其他影响项目投资及违反政策等重大事项，我方

将填列反馈意见表保证重大事项的咨询落实处认定。

（3）建立咨询工作分析制度

对项目咨询过程中的问题进行不定期的分析。

（4）建立回避与退出制度

有下列情况之一的咨询人员应回避参与咨询服务工作：

A.与委托项目的被咨询单位负责人或主管人员有亲属关系的；

B.与被咨询单位存在其他直接利害关系的，可能影响造价客观公正的。

有下列情况之一的咨询人员应退出造价咨询工作：

A.咨询服务过程中咨询人员的业务能力无法胜任项目的咨询服务工作，需退

出重新安排咨询人员的；

B.咨询服务过程中由于咨询技术人员未按规范操作，不听劝阻，操作失误，

给项目咨询带来信誉上的严重后果和重大风险的。

由于上述原因，须另派造价工程师继续此项目或重新进行咨询服务工作的，

在后续咨询服务工作期间，原咨询服务人员必须自始至终地做好配合工作。

（5）咨询工作必威体育官网网址制度

以维护有关方面和国家的利益。造价咨询公司及其工作人员，在执行业务中，

对其所取得和了解到的资料、情况，都应当按照有关的规定，严格保守秘密。

（6）建立咨询工作奖惩制度

明确咨询人员的岗位责任制度，提高咨询人员的高度责任心，对责任心强、

工作表现好的人员加强奖励；对违反法律、法规、工作不负责任、造成经济损失

的项目组成员将给予严惩。

2.质量控制方法及具体措施

建设项目造价是否合理直接影响工程成本的真实性，关系到成本控制和筹集

资金工作的成败，所以在造价咨询业务实施过程中每个环节都至关重要，不能出

现任何差错，造价咨询人员必须高度负责，认真对待，为此我们必须严格执行以

下质量控制方法及具体措施，按时保质保量的完成工作任务。

2.1质量控制方法

（1）按公司管理制度由上而下顺序推行质量管理，建立完善的质量管理机

构，贯彻执行公司质量管理标准。

（2）思想教育、加强组织、强化专业水平、落实责任，将质量责任分解、

落实到各部门。树立良好的服务意识，确保服务热情周到。

（3）建立质量管理机构，项目实施阶段现场工程师驻地办公，加强现场管

理。

（4）落实服务监督人员，公司设专职服务监督工程师，保证各项工作始终

在监督人员的严格监督下进行。

（5）建立以技术负责人为首的技术责任制及成果复核制，使服务管理标准

化、规范化、程序化。认真复核施工图纸及咨询成果资料，严格按照国家、部委

和行业的相关规范、标准、文件执行，切实加强工程投资控制。

（6）制定实施性服务计划的同时，针对项目编制详细服务质量保证措施。

（7）建立质量奖罚制度，实行分级质量责任制，执业道德行为、质量反馈

情况、必威体育官网网址情况等均按规定进行考核并予以明确奖罚标准，做到奖罚分明，杜绝

审核质量事故发生。

2.2质量控制的具体措施

为了按时高质量地完成本次项目咨询工作，制定以下几点具体措施：

（1）建立分工负责制

制定详细的工作方案，将工作内容全部量化到个人，做到分工明确，责任落

实，全面审核，重点突出。

（2）建立质量控制责任制

实行工作底稿三级复核制，自己复核、咨询部人员相互复核、项目总负责人

复核，发现的重大问题通过会议研究或上报公司决定，通过内部复核、集体决策、

高层控制指导等手段，保证工作质量。

（3）建立重大事项请示报告制度

各成员在工作中发现的重大问题，应及时向项目总负责人报告。项目部要定

期向委托单位汇报工作进展情况，并按委托方的安排，积极调整工作方案，确定

工作重点，并积极组织实施。

（4）建立资料登记备查制度

安排专人，进行资料采集和资料传递的登记、核实工作，对被咨询单位提交

的文字资料、数据资料、电子文档进行归集、