移动通信集团分公司客户经理绩效考核及弹性薪酬管理办法 .pdfVIP

移动通信集团分公司客户经理绩效考核及弹性薪酬管理办法--第1页

中国移动通信集团XXXX有限公司

XXXX分公司

客户经理

绩效考核及弹性薪酬管理办法V3.0

公司内部管理

中国移动XXXXXXXX分公司制

目录

第一章总则

第一条目的

为了激发客户经理的工作热情,强化客户经理的职业操守,确保完成公司

在集团客户发展和维护方面的战略目标,根据本公司的实际情况,特制定本办

法;

第二条：总体原则

1、以集团市场发展为目标,重点考核客户经理的工作表现和工作业绩;

2、以结果考核为主同时兼顾过程,以个人考核为主同时兼顾团队;

3、客户经理工作业绩、工作表现与职级的晋升及淘汰挂钩;

4、针对不同客户经理组别,考核重点有所不同;

第三条：绩效考核结构

客户经理绩效考核包括岗位考核、GS考核和业绩考核三部分,各部分考核均

以积分形式体现;

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1、岗位考核针对集团维系工作设扣分项,是对客户经理基本工作职责执

行情况的考核;

2、GS考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力

等方面的定性评价,设定四档进行考核;考核结果按比例强制分布;

3、业绩考核是根据集团KPI、集团深度运营、行业深度运营等业绩指标的

完成情况,对客户经理进行的考核;

4、公司可根据不同时期的集团工作重点调整具体的考核项;

第四条：适用范围

适用于各市区分公司集团客户经理岗位的员工;

第二章岗位考核

第五条：岗位考核办法

1、岗位考核是对集团维系工作执行情况的考核,岗位考核积分包括基本工

资积分和扣减积分两项;

岗位考核积分=基本工资积分-扣减积分;

2、基本工资积分以公司现行职级薪酬体系的标准为参考基数设定,具体如

下表所示：

职级基本工资积分

81275

71150

61025

5800

4655

3、岗位考核针对集团维系工作设扣减积分项,项目包括自然集团成员保有、

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集团客户捆绑率、集团欠费追缴等三项;

4、基本工资积分不足1000分的,扣减积分的上限为基本工资积分；基本工

资积分超过1000分的,扣减积分的上限封顶1000分;

5、具体扣分项目由集团客户部根据公司业务发展需要确定;

第三章GS考核

第六条GS考核办法

1、GS考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力等

方面的定性评价;

2、GS考核设定四档,考核结果按比例强制分布;各档次对应人数占比和考核

积分具体如下：

档次设置人数占比