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2024电话销售工作总结（35篇）

2024电话销售工作总结（精选35篇）

2024电话销售工作总结篇1

来我们公司也有一段时间了，一年即将结束的时候总结一

下这段时间的经验和不足，以供来年改正。

首先，要感谢—总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司

是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜

的，是憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不

可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不

了，同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，

文员也不可能只是做文员的工作。

这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好

多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都

是颤抖的，心里竟然还祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道

自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不

知道自己是怎么结束的那次电话，到现想想，那时真的是很傻

的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；我又

是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是

自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己

的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业

务了。

说实话当时我是把自己看成被“追”上梁山的好汉，每天都

打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然这

个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务

的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。

人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的

记个电话真（记没记谁也不知道）。

打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我

又寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联系

呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，上几句闲话，就很

有可能出一些客户。

这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考

虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那

么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。

讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价,

即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价

钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而

网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让

人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，

也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢

得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别

说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，

也会帮你介绍一些客户。

交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话

似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是

很有效果的，至少与电话销售相比较我个人觉得成交率稍微高出

那么些。

电话销售工作总结篇四

我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的

努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结：

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，

电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下

这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的

一切不方便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一

份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销