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物业主管工作计划（精选5篇）

物业主管工作计划

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，我们

要好好计划今后的工作方法。说到写工作计划相信很多人都是毫无头

绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编为大家整理的物业主管工作计划

（精选5篇），希望对大家有所帮助。

物业主管工作计划1

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管

理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展

现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗

口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼

相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心

听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在

第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年

共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询

来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，

根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的

投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有明显的提高，受到

小区业主及领导的一致好评，也塑造我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规

定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进

行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行

盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现

规范化管理，同时制定完善资料的必威体育官网网址制度。定期检查档案情况，改

动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42

张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个

月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上

报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参

观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确

保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足

额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费

50386元；光纤使用费2000元；预存水费1740元；有线电视初装费

450元；燃气初装费3300元。

五、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上

都有较大的进步，已具备客服中心工作经验，能够比较从容地处理日

常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办

事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有很大的提高，

保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任

务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各

项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力

提高工作效率和工作质量。

物业主管工作计划2

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的.原则，加强员工

沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责

任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员

流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆

是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2

小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《操作安全》、

《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况

制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、

《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指

导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经，员工实操考核100%合

格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，

使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统

一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员

工的整体