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社交礼仪概论作业一参照答案

一、判断题（对的打√，错的打×）

1．接待多方来访者要注意待客有序。（√）

2．在社交场所，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）

4．接过名片，首先要仔细看看。（√）

5．可以在名片上印制多种各样的图案、花纹等。（√）

6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）

7、不要用左手与他人握手。（√）

二、简答题

1．在社交交谈中，有哪些详细的主题应当忌谈？P35

答：在社交交谈中，应当忌谈主题有：1.波及个人隐私的话题；2.捉弄对方的话题；

3.非议他人的话题；4.倾向错误的话题；5.令人反感的话题。

2．选择对的性、合适的称呼，要注意哪些原则？P2

答：选择对的性、合适的称呼，应注意合乎常规、照顾习惯、入乡随俗的原则。

三、论述题：论现代礼仪的基本特性。P1（序言）

答：现代礼仪的基本特性：

1.普遍性。在任何国家，任何场所，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。

2.规范性。讲究礼仪，必须采用原则化的体现形式才会获得广泛的承认。

3.对象性。在面对各自不一样的交往对象，或在不一样领域内进行不一样类型的人际

交往时，往往需要讲究不一样类型的礼仪。

4.可操作性。在详细运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”均有各自详细的、明确的、

可操作的方式与措施。

四、应用题

在社交场所，为他人作简介时，一般有哪几种次序？P14

答：简介他人应遵守“尊者优先理解状况的法则”和“后来居上法则”，另一方面序大

体有：

1.简介年长者与年幼者认识时，应先简介年幼者，后简介年长者。

2.简介长辈与晚辈认识时，应先简介晚辈，后简介长辈。

3.简介老师与学生认识时，应先简介学生，后简介老师。

4.简介女士与男士认识时，应先简介男士，后简介女士。

5.简介已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后简介已婚者。

6.简介同事、朋友与家人认识时，应先简介家人，后简介同事、朋友。

7.简介来宾与主人认识时，应先简介主人，后简介来宾。

8.简介上级与下级认识时，先简介下级，后简介上级。

9.简介上级与下级认识时，先简介下级，后简介上级。

10.简介职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先简介职位、身份低者，后简介

职位、身份高者。

社交礼仪概论作业二

一、判断题（对的打√，错的打×）

1．不容许在公共场所旁若无人地使用手机。（√）

2．为了表达真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）

3．选送鲜花时，不仅要看其通用的寓意，并且也看其民俗寓意，两者应并行不悖。（√）

4．在赠送礼品时，最佳不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着

用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）

5．饮用咖啡，讲究详细场所的选择，客厅、写字间一般不适宜饮用咖啡。（×）

二、简答题

1．在选择、准备馈赠礼品时要积极回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是

受赠者难以接受的？P77

答：根据一般规律，下列7种物品受赠者难以接受：1.违法的物品；2.犯规的物品；

3.败俗的物品；4.犯忌的物品；5.有害的物品；6.废弃的物品；7.广告类物品。

2．写信的5C原则是什么？P62

答：在写信时，写信人所应注意的重要问题是，尽量使书信礼貌、完整、清晰、对的、

简洁。因以上这5个单词在英文里均以字母“C”开头，故它们又被叫做写信的“5C原则”。

三、论述题：试述拨打电话时怎样体现得文明大度，尊重自己的通话对象？P47-48

答：发话人在通话过程中，一直要做到以礼待人，体现文明大度，尊重自己的通话对

象。

1.语言文明，要使用问候语、简介语、道别语等电话基本文

明用语。

2.态度文明。如是总机接转的，要对总机话务员问好；又他人代接的要表达谢意；如

碰到中途断线的，要立即再拨，并阐明原因；如拨错号码的，应对接听者表达歉意。

3.举止文明。认真拨打电话，发话声音要合适，话筒与口部保持3厘米左右的距离；

终止通话，应双手轻放话筒。拨号要体现出应有的耐心。

四、应用题

某企业办公室一名员工新买了部手机，不过他不懂得平时随身携带时应当放在哪里比

较合适，请你告诉他详细的放置