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物业员工年终工作总结范本

到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获

颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求

真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居

民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工

作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事

喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结

如下：

一、认真学习

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经

验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以

在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问和自己多实

践，总结经验教训。

在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提

升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，

提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提

高政治修养。

虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的

相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理

解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加

幸福，也使我们的工作更有信心。

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二、踏实工作

在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民

工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每

天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。

我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的

形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发

区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一

丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保

日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日

常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统

计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的

找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地

方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之

余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创

造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作

来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的

工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每

件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生

活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

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物业员工年终工作总结范本（二）

____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审

时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展

添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不

断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工

作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象。

____月份我们从____人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪

进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、

促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需

要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了

精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工

作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意

识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行

为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出

色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院

落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；

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组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急