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物业管理工作计划5篇

物业管理必威体育精装版工作计划1

自20__年12月份组织架构调整以来,__小区日常工作在公司

领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有

明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维

保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个

人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、

内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、

内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作

的细化管理上更是弱项,20__年将是我们物业工作全面提升的一

年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。

特制定了20__年物业管理工作计划：

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,__小区20__年

工作计划将紧紧围绕服服“务务质量提质量提升升年年来开展工作,主要工作计

划有:

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制

度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范

管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详

实有据可查。

二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作

职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工

作热情,促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综

合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对

能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检

查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,

为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加

强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治

的局面。

五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设

备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修

等有偿服务,在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社

区。

根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯

安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐

项整改完善,按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门

员工培训学习,明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心、配合运营中心温馨社区生活剪影温馨社区生活剪影等社区文化活动的开

展,组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20__年__小区实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,

保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创

出佳绩。

物业管理必威体育精装版工作计划2

__年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于精细“化”服务，

从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，

增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作

并以此为__年的工作重点和亮点，其计划如下：

一、主导思想

以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业

精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力

探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个工作“

细节”的指导思想和善于主动“”的服务精神。

二、工作目标

紧密围绕提高物业管理水平、展现服务领先“”的工作作风，

并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新

标准提高自身工作，努力做到：工作细节精“”，设备设施准“”，保

卫工作实“”的目标。

三、工作重点

一、内部管理

1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员

的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团