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《导游实务》课程标准
一、课程性质
课程名称：导游实务
课程代码：112042
学时数：56+140
其中课内实验学时数：24课程综合实训学时数：140
学分数：3.5+3
适用专业：旅游管理专业
二、课程教学目标
1、课程知识目标
通过学习了解当今导游服务现状和发展趋势；熟悉导游服务和
导游人员的基本知识；掌握导游带团的程序、方法、技巧及问题事故
的处理；掌握导游服务中必须涉及的相关专业知识；掌握导游人员的
礼貌礼节知识。
2、课程技能目标
通过学习培养学生具有良好的实践能力和创业精神；培养学生具
有较强的表达能力、组织能力、协调能力、应变能力和人际沟通能力；
培养学生具有较强的规范操作能力和个性化服务的能力；增强学生的
就业能力，重视学生校内学习与实际工作的一致性，融教、学、“做”
为一体，强化学生能力的培养。
3、职业能力目标
通过学习树立良好的职业道德风尚；注重学生心理素质、服
务意识和诚信意识的培养；培养学生的爱国热情和敬业精神；使学生
能与时俱进适应快速发展的旅游业需要。
三、课程内容
本课程由理论教学模块、实验教学模块和综合实训教学模块三大
模块组成(见模块图)。其中理论教学模块学时、占%,实践(含
实验和实训)教学模块学时，占%。顶岗实习时间6个月，各教
学模块如下：
1、理论教学模块(见表1)
教学模模块教学方法手
模块内容学时
块结构段
导游工作
模块一课堂讲授法2
认知
案例分析
地陪导游
模块二法、课堂讲18
服务
授法
案例分析
全陪导游
模块三法、课堂讲2
服务
授法
案例分析
海外领队
模块四法、课堂讲2
服务
授法
案例分
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