消费康养创新服务规范(1).docxVIP

消费康养创新服务要求

1范围

本文件规定了消费康养创新服务的质量和安全性.…....

本文件适用于适用于提供消费康养创新服务的机构和个人.

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分；标志

GB14934食(饮)具消毒卫生标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T27306食品安全管理体系餐饮业要求

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T30443保健服务通用要求

GB/T30444保健服务业分类

GB/T33168社区老年人日间照料中心服务基本要求

GB/T33169社区老年人日间照料中心设施设备配置

GB/T33354保健按摩器具售后服务规范

GB/T33355保健按摩器具安全使用规范

GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范

GB/T50340老年人居住建筑设计标准

GB50437城镇老年人设施规划规范

GB50763无障碍设计规范

JGJ122老年人建筑设计规范

MZ008老年人社会福利机构基本规范

MZ/T032养老机构安全管理

SB/T10944居家养老服务规范

WS205公共场所用品卫生标准

WS/T367医疗机构消毒技术规范

2

建标143社区老年人日间照料中心建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1消费康养

3.2...

4基本服务要求

4.1服务内容

4.1.1健康管理：为消费者提供健康状况评估、健康指导、健康咨询服务等服务。

4.1.2康复护理：为消费者提供康复训练、康复指导、护理照料等服务。

4.1.3养生保健：为消费者提供养生咨询、保健指导、亚健康调理等服务。

4.1.4旅游养老：为消费者提供养老服务、老年旅游、度假休闲等服务，

4.1.5精神慰藉：为消费者提供心理辅导、情绪调节、亲情关爱等服务。

4.1.6……

4.2服务质量要求

4.2.1服务人员应当具备相应的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。

4.2.2服务场所应当符合卫生、安全、舒适的要求，室内空气清新，温度、湿度适宜。

4.2.3服务机构应当建立完善的服务流程和管理制度，确保服务质量和安全。

4.2.4服务质量应当符合国家相关标准，包括服务态度、服务流程、服务效果等方面。

4.2.5.....

4.3服务机构要求

4.3.1具备相应的资质和证书，符合国家相关规定。

4.3.2具备相应的服务设施和设备，包括但不限于康复训练设备、保健设施、旅游度假设施等。

4.3.3具备相应的服务团队，包括医护人员、营养师、心理咨询师等。

4.3.4具备完善的服务流程和管理制度，能够保证服务质量和安全。

4.3.5...

5基础设施要求

5.1设备设施

3

5.1.1组织及其经营场所应提供能满足服务的设备设施。

5.1.2经营场所应划分接待区、服务区、卫生区、配餐区(适用时)等功能区域，不同功能区域应

标识明确。

5.1.3经营场所结构与布局应符合消防要求且配备必要的消防设备。

5.1.4经营场所应配备必要的用于公共区域监控的设备设施。

5.1.5经营场所应有备用照明设备或光源。

5.1.6组织应配备专业维护人员，并按照要求维护保养相关设备设施。

5.2用品器具

5.2.1组织及其经营场所应规定用品器具管理要求。

5.2.2用品器具应符合相关国家标准、行业标准要求，不应使用假冒伪劣产品。

5.2.3用品器具应标识、定期检查；用品器具应清洁和消毒，并保存相关记录。

5.2.4经营场所应对已消毒未使用、回收后可循环使用及使用后废弃的用品器具隔离存放并标识。

5.2.5组织应配备专业维护人员定期维护保养用品器具，确保状态良好。

5.3环境卫生

5.3.1组织应制定文件化管理规定，对服务场所环境卫生进行管理。

5.3.2经营场所周边50m内，应无射线、噪声、粉尘、强光等污染源。

5.3.3经营场内、外环境应整洁、美观；室内空气应保持流通、无异味。

5.3.4应对场所的卫生、消毒进行严格管理，防止交叉感染，并保留记录。

5.3.5经营场所内