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医疗管理信息系统运维制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范医院医疗管理信息系统的运维工作，保障其安全稳定运行，

提高工作效率，确保医院信息化建设的顺利进行。

第二条适用范围

本制度适用于医院内全部医疗管理信息系统的运维工作。

第三条定义

1.医疗管理信息系统：指医院内部用于医疗管理的计算机系

统，包含病案管理系统、门诊系统、住院系统等。

2.运维人员：指负责医疗管理信息系统运维工作的技术人员。

第二章运维人员管理

第四条运维人员要求

1.运维人员应具备相关的专业知识和技能，具备较强的沟通

本领和团队合作本领。

2.运维人员应接受相关培训，了解医院医疗管理信息系统的

运行原理和操作流程。

第五条运维人员职责

1.负责医疗管理信息系统的日常巡检、维护和优化工作，及

时发现和处理系统故障。

2.负责医疗管理信息系统的安装、升级和配置工作，确保系

统的正常运行。

3.帮助相关部门进行系统数据备份和恢复操作，确保数据的

安全性和完整性。

4.跟踪技术发展，提出系统运维改进方案，提高系统的稳定

性和性能。

5.帮助用户解决系统操作问题，供应技术支持和培训。

第六条运维人员考核

1.定期对运维人员进行绩效评估，评估内容包含系统稳定性、

工作效率和用户满意度等。

2.对绩效评估不合格的运维人员予以相应的处理措施，包含

培训、调整岗位或解聘等。

第三章医疗管理信息系统运维流程

第七条巡检流程

1.每日定时对医疗管理信息系统进行巡检，重要内容包含系

统运行状态、数据库存储空间、系统日志等。

2.发现异常情况时，及时记录并上报给上级主管，订立相应

的故障处理方案进行处理。

第八条维护流程

1.定期对医疗管理信息系统进行维护工作，包含系统文件清

理、数据库索引优化、系统安全补丁更新等。

2.维护前需备份相关数据，维护后及时对操作进行记录并验

证系统运行状态，确保系统正常。

第九条优化流程

1.定期对医疗管理信息系统进行性能优化，包含数据库性能

优化、系统性能监控和调整等。

2.依据优化结果，提出改进措施并实施，以提高系统的响应

速度和稳定性。

第十条安装、升级和配置流程

1.依据医院的需求和系统开发方案，进行医疗管理信息系统

的安装、升级和配置工作。

2.安装、升级和配置前，需进行前期准备工作，包含备份数

据、评估系统兼容性等。

3.安装、升级和配置后，需进行测试验证和操作记录，确保

系统的正常运行。

第四章数据安全管理

第十一条数据备份和恢复

1.定期对医疗管理信息系统的数据进行备份，包含数据库备

份和系统文件备份。

2.备份数据存储在安全可靠的位置，备份周期和保管时长依

据实际情况确定。

3.发生数据损坏或丢失情况时，及时进行数据恢复操作，确

保数据的完整性和可用性。

第十二条安全审计和监控

1.对医疗管理信息系统进行安全审计和监控，记录系统的操

作日志和安全事件。

2.发现安全事件或可疑行为时，及时进行处理和上报，保障

系统的安全稳定运行。

第十三条系统权限管理

1.对系统进行权限管理，依据用户的职责和需求，设置相应

的权限。

2.管理权限分为超级管理员、系统管理员、运维人员和普通

用户等不同级别。

第五章技术支持和培训

第十四条技术支持

1.运维人员应及时响应用户的技术支持恳求，并解决问题或

供应相应的解决方案。

2.运维人员应保持良好的沟通态度和服务态度，确保用户的

满意度。

第十五条运维培训

1.运维人员应定期参加相关技术培训和知识更新，掌握必威体育精装版

的系统运维技术和方法。

2.运维人员应将所学运用到实际工作中，并与团队成员共享

经验和技巧。

第六章附则

第十六条本制度的解释

本制