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河北省网约配送员职业技能竞赛理论考试题及答案

单选题

1.当顾客拒收时，确的沟通话术是

A、不能拒收，必须签收

B、您好，我想了解您不满意的原因，我们尽量做好改进，可以

告知下吗？

C、爱要不要，我放门口

D、好，我拿回去给商家

参考答案：B

2.发现前方道路堵塞，准确的做法为：（）

A、找可能通过的路线继续行驶

B、按顺序停车，等前方车辆行驶后，继续行驶

C、减速行驶，鸣喇叭示意前方车辆快速行驶

参考答案：B

3.转弯前须（），向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时,

不准妨碍被超车辆的行驶。

A、看看手机

B、加速前行

C、减速慢行

D、鸣笛抢行

参考答案：C

1st

4.在无法与用户面对面沟通时，不可以用以下哪种沟通方式（）

A、电话

B、在线对话

C、短信

D、在楼下大声呼喊用户

参考答案：D

5.电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重

能力，现在限制最高功率W,既可以抑制了行车速度无节制的提

升，以及载重量的增加，同时又可以减少了对电池的消耗，减少

电池事故。

A、400W

B、500W

C、800W

D、1OOOw

参考答案：A

6.配送中心利润贡献的最直接衡量指标是（）。

A、年销售额

B、投入产出比

C、销售收益

D、纯利润

参考答案：C

7在.哪里可以购买合规的餐箱?

2nd

A、装备商城

B、活动中心

C、骑手社区

D、某宝

参考答案：A

8.商流与物流活动相分离的模式属于（）。

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于销售的配送中心模式

C、基于供应的配送中心模式

D、基于资源集成的配送中心模式

参考答案：C

9.（）是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力

的重要手段。

A、即时配送

B、共同配送

C、准时配送

D、加工配送

参考答案：A

10非.机动车应当在（）停放，未设停放地点的，应停放在（）

A、规定地点，不妨碍其他车辆和行人通行的地点

B、规定地点，不妨碍其他车辆和行人通行的路边

C、规定地点，人行道上

3rd

D、规定地点，非机动车道上

参考答案：A

11.以下说法确的是？()

A、可以在订单详情页查看时间要求

B、不可以在订单详情页查看时间要求

参考答案：A

12.当事人对交通事故责任认定不服的，可以在接到责任书后()

日内向上一级公安机关申请重新认定。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：C

13.在取错餐时，我们要第一时间联系？()

A、用户/商户

B、站长/队长

C、配送经理

D、客服

参考答案：A

14.根据《福建省道路交通安全违法行为处罚标准(试行)》规定,

行人违反交通信号通行的处元罚款。

A、50

4th

B、70

C、100

参考答案：A

15.用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（）。

A、上部

B、中部

C、根部

D、以上皆错

参考答案：C

16.（）属于电子商务快件派送的特点。

A、时效性要求高

B、服务质量要求低

C、撤回快件多

D、保价快件较多

参考答案：A

17.0,快递企业可以不予赔偿。

A、地震、泥石流等自然灾害导致的快件灭失

B、非内件本身原因导致的损毁

C、快件丢失

D、快件被盗

参考答案：A

18骑.行时一定要（）。

5th

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

参考答案：A

19.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）。

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料

B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快

件的搬移、开拆、