医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明 医疗耗材配送 承诺书范文(通用8篇).pdfVIP

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医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说

明医疗耗材配送承诺书范文(通用8篇)

第一篇:医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医

疗耗材配送承诺书

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术

人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终

排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程

师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时。

2、解决问题有效。

3、服务过程规范。

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间

出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16

小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能

解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品

安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取

费用，详见备品备件收费标准。

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2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务

报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方

案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关

本次工程项目的资料。

四、优惠条件

承诺单位盖章：

日期：xx年x月x日

为保证药品、试剂、医用耗材质量，保障人民群众生命

健康安全，也为了加强反腐倡廉工作，规范药品、试剂、医

用耗材等医用产品购销行为，杜绝医药购销活动中不正之风

的发生，更为了防止发生各种牟取不正当利益的违法违纪行

为。

凡是与我院有医用产品购销业务关系的公司和业务员

在我院业务往来活动中必须做出以下承诺:

一、公司业务员必须是经公司法人委托负责我院业务的

人员，各业务员在我院业务活动中，要遵纪守法，并按照我

院各项规章制度办事。

二、公司法人所委托的业务员应当根据我院报出的药

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品、试剂和医用耗材计划准确及时配送，不得随意增减数量，

也不得将计划外的药品、试剂、医用耗材存放在我院使用科

室或库房，更不得擅自更改药品、试剂、医用耗材的品名(包

括商品名)、规格等。

保证其产品质量，确保病人使用安全。

三、公司配送的产品，如出现不符合国家有关法律法规

规定的质量(包括产品的包装、说明书等)问题，经政府有关

管理部门或法定质检部门确认，造成上级单位处罚或者是造

成病人和医院损失的.，公司承担一切责任。

四、产品经销人员如有业务，直接到相关部门联系洽谈，