有关商务礼仪汇总篇.pptxVIP

仪态美

“在美方面，相貌美，高于色泽美，而秀雅动作又高于相貌美。”--培根第1页

一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿

站如松，坐如钟、卧如弓，行如风。站姿：站立时，要抬头挺胸收腹，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，也能够把右手放在左手上。在非正式社交场所，亦可把手背在背在身后。站立时，不要东倒西不歪或躬腰驼背或挺肚后仰。站着与人交谈时，不要把手插在裤袋里或叉在腰间。第2页

坐姿

坐姿，即坐着姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要慌张和用力。穿裙子女士，落座时用手把裙子稍稍向前拢一下，表现优雅风度。入座手，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢，双手自然放在膝上，亦可放在椅子扶手或沙发上，不要前俯后仰。与人交谈时，能够侧坐，注意上身与腿同是转向一侧。落座时，不要摇摆上身，也不要翘起“二郎腿”。更不要抖动跷起脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。第3页

走姿走姿，走姿往往能够显示出一个人身体情况、精神风貌和性格。正确走姿是：抬头挺胸，两眼平视，步幅和步位合乎标准，考究步韵。走路时，应挺直身板，自然地摆动双臂，前手摆动幅度45度左右，不要摇头晃肩和左或摆动双臂，也不要有意扭动臀部。另外，注意不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。第4页

蹲姿

蹲姿，即人蹲下来时姿势。未受过蹲姿训练人捡东西时，臀部向后撅起，很不雅观。下蹲时，能够左脚在前，右脚稍向后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，形成左膝高右膝低姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。第5页

饮食起居

吃规矩1．不要显出贪相2．动作要文雅，不要自私和挑食。喝礼貌1．不要用嘴吹汤2．要用汤匙喝汤住文明1．尊重室友2．照料邻居行礼仪1．恪守交通规则2．注意礼让在交际中惯用礼貌举止有：点头、举手、起立、鼓掌等。谈吐文雅、幽默、幽默，发音准确，语言优美，彬彬有礼，尊老爱幼，不卑不亢，礼貌周到；潇洒自如。第6页

握手礼仪

令人愉快握手，感觉是：坚定、有力，代表此人能够做决定，令人反感握手，感觉是：犹豫、不爽快，让人以为你软弱、狡狯、没有生气。正确握手，给人干爽、触感很舒适感受。湿黏、冰凉，就像你长时间握着一杯冰水，将让对方留下不悦印象。第7页

何时需要握手○当你与人道别。○当你遇见认识人。○当某人到你办公室以及当他离开时。○当你在餐厅遇见熟识人。○在商业或社交场所当有些人为你介绍时，或你要离开他们时。○当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。○他人向自己送礼或祝贺时。○当你抚慰某人时，在这情况下，握手可能会连续几秒钟，这时你能够将你另一只手放在两人握着双手上，表示借着两人等握双手传达同情，慰问之意。○久别重逢老朋友、同事；○迎接客人引来及造访告别时；第8页

什么情况下不宜握手

○当对方两手满是东西。○当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手歉意。○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要对他说，在这种情况下假如刻意上前与之握手并介绍自己，便显得别有专心了。○当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。○当你在人堆中，无法握到对方手，可挥手或点头示意。第9页

握手时应注意礼节

○首次见面时，当听到向你介绍对方名字时，普通你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方右手，两三秒钟之后松开。○上下级握手，下级要等上级先伸手，长幼握手，年轻者要等年长者先伸出手，男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，宾主握手，主人应向客人先伸出手○你如戴着手套，握手时应脱掉再去握手，假如你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，假如你手冰凉，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。○假如你与坐在轮椅上残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方方式进行握手示意。○有时对方可能没注意到你伸出手，这时只要微笑地收回你手这几秒种尴尬谁可都碰到。○多人同时握手注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两人相握，也不宜隔着中间人握手，不妨等他人握完再伸手。○来者较多聚会时，可只与主人和熟人握握手，向其它人点头致意即可。○男女握手时，女士只需轻轻伸出手掌，男士稍稍握一下女士手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。○握手时，应友善地看着对方，微笑致意，切不可东张西望、漫不经心。○握住手后，普通关系，双方见面握手稍用力握一下即可放开，假如关系亲密，场所盛大，双方手握后应上下微摇几下以表现出热情。○美国人普通只与不常见面