2023年自考专业(工商企业管理)《质量管理学》考试历年真题摘选附带答案.pdfVIP

2023年自考专业(工商企业管理)《质量

管理学》考试历年真题摘选附带答案

第1卷

一.全考点综合测验(共20题)

1.【单选题】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过

程，称为()

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

2.【单选题】测量顾客满意度的主要方法是()

A.产品提供登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

3.【单选题】确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()

A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)

B.安全性

C.必威体育官网网址性

D.准确性（保证数据和信息的真实性）

4.【单选题】国际上最早设立的质量奖是()

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆波多里奇国家·质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

5.【单选题】是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细

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规定的基础性文件。()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

6.【单选题】在质量管理方面，公司的最终责任是面向()

A.管理层

B.一线员工

C.外部顾客

D.内部顾客

7.【单选题】被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()

A.泰罗

B.朱兰

C.休哈特

D.石川馨

8.【单选题】六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源

于()

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司

C.IBM公司

D.索尼公司

9.【单选题】质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A.均匀分布

B.正态分布

C.二项分布

D.泊松分布

10.【单选题】在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()

A.统一的购买

B.建议的供应策略

C.供应商基数的缩减

D.占有成本数据

11.【单选题】针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和

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活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

12.【单选题】系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引

起系统失效，这类系统称为()。

A.并联冗余系统

B.表决系统

C.并联系统

D.混合系统

13.【单选题】用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()

A.流程图

B.排列图

C.关系图

D.石川图

14.【单选题】对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()

A.统一化

B.系列化

C.通用化

D.组合化

15.【单选题】在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函

数是()。

A.指数分布

B.正态分布

C.威布尔分布

D.概率分布

16.【单选题】企业(组织)存在的价值是满足()

A.社会的需要

B.顾客的需要

C.投资者的需要

D.职工就业的需要

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17.【单选题】小批试生产阶段的主要目的是()

A.进行设计定型

B.收集用户意见

C.进行生产定型

D.进行模拟试验

18.【单选题】提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

19.

20.【单选题】在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()

A.68.26％

B.95.44％

C.99.73％

D.99.9999998％

第2卷

一.全考点综合测验(共20题)

1.【单选题】在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异

准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

2.【单选题】在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

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D.ISO19011

3.【单选题】企业员工培训最常用的方法是（）

A.讨论法

B.角色扮演法

C.演示法

D.讲演